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Avis déposé par JcDuss sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait deux fois que j'appelle pour un problème de prise en charge d'un devis dentaire et d'eux fois que l'intelligence artificielle qui nous prend systématiquement en charge me raccroche au nez !!!

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Génération a répondu à l'avis de JcDuss
Réponse apportée le 22/04/2026

Bonjour, je tenais dans un premier temps à m'excuser au nom de Génération par rapport à votre expérience avec Gwen, notre assistante virtuelle. Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous aimerions pouvoir examiner votre dossier plus en détail, pour cela vous pouvez utiliser la messagerie privée mise à disposition par la plateforme Opinion Assurances. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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