f

Avis déposé par franckcl sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Direct Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Direct Assurance me bloque et je ne peux plus les contacter. Suite à un sinistre, après réparation, mon véhicule présente un défaut. Après l'avoir signalé, Direct Assurance ne donne plus aucune réponse et il m'est impossible de parler à un conseiller. À fuir. Je ne peux même pas revendre le véhicule dans cet état et aucun diagnostic n'a été réalisé. Assurance peu chère au départ, qui augmente ensuite de 10 % les années suivantes, et qui ne mène pas les dossiers jusqu'au bout lorsque ceux-ci deviennent compliqués. Cette situation est inacceptable et je compte aller plus loin.

Je consulte les échanges

logo Direct Assurance
Direct Assurance a répondu à l'avis de franckcl
Réponse apportée le 12/03/2026

Bonjour, je suis surprise par votre retour car celui-ci ne reflète pas la façon dont nous fonctionnons chez Direct Assurance. D'ailleurs, nous ne bloquons aucun client, il est donc surprenant que vous ne parveniez pas à nous contacter. Je comprends votre sentiment au vu de la situation. Il est essentiel pour nous que chaque client puisse obtenir une réponse claire et rapide. Si vous êtes passé par l'un de nos garages partenaires pour les réparations, je vous encourage vivement à revenir vers notre service pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée. Bien cordialement, Anne-Sophie de Direct Assurance

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.