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Avis publié le 25/02/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai souscrit un contrat Youdrive chez Direct assurance le 18/02/2022 pour une Micra. En octobre 2023 j'ai été victime d'une agression par un motard qui tentait d'attraper mon volant pour me faire partir dans le fossé, tout cela en conduisant, alors que j'avais mes enfants à l'arrière du véhicule. Une équipe de gendarme est intervenue et a clairement désignée l'autre conducteur comme irresponsable et lui ont expliqué qu'il était absolument interdit de se mettre à hauteur d'un véhicule quelqu'en soit le motif de même que faire demi-tour sur une nationale pour prendre un autre véhicule en chasse était strictement interdit. Lors de cette "altercation", le motard, à peine à trente centimètres de mon véhicule a été légèrement touché au pied avec ma portière car j'essayais de remettre mon véhicule parallèle à la voie de circulation puisque, je le rappelle, il tentait avec sa main droite de me faire dévier de ma trajectoire.
Lors de ma déclaration de sinistre, personne n'a rien voulu entendre et m'a désigné responsable sans tenir compte du non respect des distances de sécurité du motard ni de sa tentative de me dévier de ma route en attrapant mon volant alors que nous étions tous les 2 à sur la même voie à 80 kms/heure sur une nationale fréquentée.
Fin d'année 2025, j'ai reçu un mail et un courrier m'informant que mon contrat allait être résilié à date d'anniversaire soit le 18/02/26 pour "non conformité des risques" ??? on m'a offert la possibilité de me retourner en me dirigeant vers DirectAssurance By Victor... J'ai pris contact avec vos services courant décembre ou janvier pour éclaircir cette affaire.. Pourquoi tout à coup je ne pouvais plus être assurée sachant que je n'avais jamais eu d'autres sinistres et que ma cotisation était prélevée chaque mois sans incident ??? Le conseiller en ligne m'avait alors informé que les clients détenteurs de contrat "YouDrive" étaient résiliés en masse car cette offre présentait un dysfonctionnement lorsque les boitiers tombaient en panne mais que je n'étais responsable de rien et qu'il allait faire le nécessaire pour demander la réactivation de mon offre "YouDrive" sachant que je ne profitais plus de cette offre depuis plus d'un an ayant été basculée sur une offre tiers car je n'utilisais quasiment plus mon véhicule à ce moment-là.
Je n'ai pas prêté attention aux dates depuis ce moment, attendant simplement qu'un de vos conseillers me recontactent comme cela m'avait été annoncé.
Depuis ce fameux échange, personne ne m'a recontacté, je me suis donc vue résiliée sans aucune raison valable et se faire résilier par son assureur est un véritable calvaire pour retrouver une assurance sans avoir systématiquement des hausses tarifaires. D'une part, j'estime avoir été flouée concernant cette responsabilité quant à l'incident survenu en octobre 2022 mais se faire résilier sans aucune raison a aussi des conséquences notables sur les primes d'assurances proposées par vos services ou la concurrence (je passe d'une mensualité de 35€ (alors que j'avais déjà eu le sinistre) à plus de 70€ !!! c'est tout de même révoltant de se voir extorquer de la sorte alors qu'on a, en soit, rien à se reprocher simplement parce qu'ils ont "juste coché des cases"... Assurance qui manque cruellement d'humanisme et de personnalisation