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Avis déposé par phil31570 sur l'assurance auto de Aviva

887 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 05 octobre 2012 à 12:14

phil31570
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 3

Je suis effaré car contactant AVIVA pour un 3eme véhicule du foyer, ils me demandent une tonne de réleves d informations MR et MME et un relevé pour chaque voiture et des surprimes car madame a un un impact sur le pare brise alors que le contrat est a mon nom et sans incidents... une apres midi entiere a démeler les demandes de documents ABUSIF... ils ont tout fait pour me décourager et ils y sont arrivés a leur fin car j ai craqué et leur ai dit qu il gardent leur assurance....

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Réponse de Aviva
mardi 09 octobre 2012 à 18:29

Bonjour phil31570, Je suis Sophie, Community Manager Aviva. Nous sommes désolés de lire que nos services n'ont pas pu répondre a vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir la meilleure qualité de service a nos clients. Les demandes de documents peuvent etre certes fastidieuses mais avant tout impératives car on nous ne pouvons pas traiter un dossier incomplet. Ainsi, je vous propose de nous laisser vos coordonnées avec votre nom, votre numéro de contrat Aviva, votre pseudo et votre n° de téléphone a l'adresse suivante : web_communaute@aviva.fr Nous pourrons ainsi vous rappeler afin d'étudier ensemble votre dossier. Cordialement, Sophie, Community Manager Aviva.


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