Tous les avis SwissLife mutuelle santé - Page 6
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N
Nunch88 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
J ai demandé le rachat total ainsi que la fin du contrat à cette société d assurance dès le 23 avril 2021,pièces demandées fournies.r.i.b.à ce jour 22 septembre,malgré des relances,je ne suis toujours pas remboursé. Ils ont le culot d annoncer que l argent est arrivé sur mon compte. Vu ce jour avec ma banque. .pas de versement. Fuir swisslife
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A
Amix a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021
parfait comme mutuelle santé je la recommande a tt le mondes des teleconceillés adorable et aussi lme service mail au pour les remboursements sont a temp
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J
JasCILLU a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
J'ai cette mutuelle à cause de mon employeur, j'ai payé durant des mois la mensualité et ce n'est que très récemment que j'ai eu besoin d'elle et que j'attendais des remboursements (des petits montants 16 et 25 euros ..). Toujours rien après plus de deux mois, l'interface client est incompréhensible, impossible de rattacher la mutuelle à Ameli, ils ne répondent à aucun message, pour les appeler c'est aussi payant. Je suis choqué et terrifié de m'être embarqué dans un contrat avec eux. De ce que j'ai pu lire c'est difficile voir impossible de résilier notre contrat chez eux. JE compte bien tout faire pour ne plus leur verser quoique ce soit et souscrire à une mutuelle digne de ce nom. Je suis jeune et j'aurais dû me renseigner avant d'écouter mon employeur et de venir chez Swisslife. C'est honteux.
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C
Cédric S a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Impossible de résilier mon contrat, malgré un courrier AR et de multiples relances par mail et par téléphone. Ils ne prennent même pas la peine de répondre. Lamentable, inadmissible, honteux!! A fuir!!
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F
Figa a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Ce sont des petits malins qui vous valident tous les devis et vous annoncent de beaux remboursements des 2 devis de prestations dentaires (parodontologie et implants). Lorsque vous réalisez ces soins et que vous envoyez les factures, ils vous annoncent qu'il existe un plafond de remboursements. Ils ne remboursent donc pas tout ce qui était prévu, sous prétexte qu'ils ne savaient pas que vous alliez réaliser les deux soins !! Et ces deux ne sont pas cumulables, bien que nécessaires et indissociables !! C'est inadmissible, il fallait effectivement lire les phrases en "petits caractères" du contrat. Je ne recommande pas cette assurance, soyez extrêmement prudents dans l'analyse de vos offres ! Je ne vous évoque pas le centre d'appel à 0.18 € la minute ou vous restez très très très longtemps en attente...
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D
Dottenheim a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Je suis assuré à cette mutuelle par le billet de mon employeur. A eviter là : réactivité est de ZERO le tarif est cher. Gros retard dans les remboursements (plus de 2 mois) Impossible de les contacter, interface client impossible à gérer !!!! Jamais de réponse, une horreur.
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n
num88 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021
Moi et ma femme avons souscrit un contrat d'assurance 'HOSPITOP' depuis 1998. Le prix de l'assurance est de 4.34€ mensuel par personne. Le montant prévu de l'indemnité est de 150 francs soit maintenant environ 23 euros. Le contrat stipule qu'une indemnité sera versée pour toute hospitalisation d'une durée d'au moins 24 heures et pour chaque journée complète passée à l'hôpital pendant 2 ans si elle est due à une maladie ou 3 ans consécutifs à un accident. Le montant de cette indemnité est de 150 francs soit environ 23 euros. Contrat que j'ai jamais sollicité personnellement et ma femme pas depuis 2009. Cette réclamation concerne l'hospitalisation de ma femme qui a eu lieu du 22/03/2021 au 26/03/2021. Je décide de transmettre le bulletin de situation et la facture à Swisslife via leur site internet avec les identifiants qui nous avaient été transmis. Malheureusement, il y a aucun moyen de déposer de documents sur le site mais par contre on peut laisser un message. J'espérais avoir une réponse de leur part, et non ! . Je décide donc d'envoyer le tout par courrier le 25/04/2021 en joignant une lettre d'accompagnement et les justificatifs à l'adresse trouvé sur leur site 'Swiss Life - Service Client - CS 50009 - 59897 Lille CEDEX 9'. A nouveau, aucune réponse de leur part. Nous décidons alors de téléphoner à une agence proche de chez nous, celle ci nous conseille de faire une réclamation. Suite à la réclamation, Oh !, miracle une réponse, disant ' Chère Madame, Je vous contacte dans le cadre de votre demande du 22 juin 2021 concernant le contrat n° ++++ adhésion n° +++. Pour me permettre de vous apporter une réponse à votre demande, je vous remercie de bien vouloir me la préciser. Je réponds le 16/07/2021 comme suit : *************** Objet : Dans le cadre de ce contrat, suite à une hospitalisation, nous avons droit à une indemnité par jour passé à l'hôpital. Nous attendons que le contrat soit respecté. Les pièces jointes à ce mail sont : • Attestation de séjour • Facture d'hospitalisation • Courrier envoyé le 25/04/2021 Rappel des démarches effectués : • Essai d'envoi des documents par l'intermédiaire du site 'Myswisslife'. Aucune possibilité d'envoi de document ? • Envoi par courrier de tous les documents joints à ce mail le 25/04/2021 (La lettre d'accompagnement apparait sur le site 'Myswisslife' ? Aucune réponse de votre part sauf suite à la réclamation. Je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis très déçue. Cordialement ' *************** Je reçois le 24/07/2021 : ************** Chère Madame, Je vous contacte dans le cadre de votre demande du 16 juillet 2021 concernant le contrat n° ++++ adhésion n° ++++ Vous souhaitez le remboursement de votre séjour du 22/03/2021 au 26/03/2021. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour adresser vos demandes de remboursement. Ce délai étant dépassé, ces soins ne peuvent donc être pris en compte. Je reste bien entendu à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information. Bien à vous. ************** Suite à ce mail, je retourne sur le site l'avis de rejet de remboursement et plus aucune trace de la demande. Voila des années que nous cotisons et la moindre demande se révèle un parcourt du combattant pour se faire rembourser seulement 3 jours d'hospitalisation !!!!!!!!!
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U
Ucef a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2021 suite à une expérience le 22/07/2021
Je suis assuré depuis le début de l'année chez Suiss Life et depuis je suis entièrement insatisfait sur tous les plans : prix, garanties, lenteur .... A fuir !
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K
Kim a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 19/07/2021
À fuir retard important dans les remboursements Difficile voir impossible de les contacter Application mobile ne fonctionne pas Le reste à charge avec le niveau de protection le plus élevé est conséquent Une horreur !!!!!!!
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j
james a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
Je suis assuré à cette mutuelle par le billet de mon employeur; Si vous le pouvez éviter là; réactivité est de ZERO le tarif est cher pour en plus ne pas rembourser des médicaments de base à la pharmacie que toutes autres concurrents remboursent sans aucun souci.
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D
Dom a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Très mécontent, mon épouse est décédée en mai l'année dernière. En mettant de l'ordre dans les papiers, je me suis aperçu quelle avait souscrite une assurance additionnelle santé. Sur " la documentation d'information sur le produit d'assurance " il est stipulé qu'une allocation frais d'obsèques est systématiquement prévues dans les contrats. Mais après plusieurs coups de téléphones et de courriers, on me dit que ce n'est pas dans le contrat quelle a signé. Donc, ou systématiquement n'a pas la signification que je connais, ou c'est de la publicité mensongère. Nous verrons bien la suite .....
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