Tous les avis April Moto assurance moto

Note moyenne attribuée à April Moto Assurance moto calculée sur 235 Avis

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Avis de sur April Moto
lundi 25 janvier 2021 à 18:29

J'ai déclaré un vol auprès d'April moto en Décembre 2020 pour un préjudice total de 827€ (547€ pour le casque acheté en 08/2018 + 191€ pour les gants achetés en 09/2018 + 89€ pour le câble de selle) sur des articles achetés il y a moins de 3 ans et un remboursement de seulement 39€ !!! Non seulement la somme remboursée est ridicule mais en plus ils a fallu que je fasse un courrier recommandé pour qu'ils acceptent de prendre en charge ce sinistre alors-même que c'est écrit noir sur blanc dans leurs conditions générales!!! April je vous remercie, ces 39€ me seront bien utiles pour souscrire à un abonnement à l'assistance juridique d'UFC que choisir, puis je prendrai soin de changer d'assureur au plus vite. A tous, je vous conseille de fuir cet assureur qui propose certes des tarifs intéressants, mais je ne vois pas l'intérêt de payer pour un service aussi déplorable.

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Avis de sur April Moto
lundi 28 décembre 2020 à 21:08

Bonjour J ai subit un accident a 15 /20km/h ma roue avant ayant glisse sur une flaque d huile.a ce jour pas de remboursement ni de réparation on estime qu il a eu une transformation arrière sur mon cycle changement taille pneu qui n a eu aucun impact sur mon sinistre. A ce jour je suis toujours en attente d un accord ipour les réparations. Il s agit de mon premier sinistre après plus de 16 ans de permis ..c est inadmissible de traiter ses clients ainsi .aucune nouvelle a ce jour..j ai 41 amis qui sont assurées chez april de mon club harley.nous allons revoir nos adhésion si je n ai pas de news .très déçu ?? à ce jour .je vous tiens au courant des suites

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lundi 21 décembre 2020 à 15:14

Une assurance a fuir absolument, demande de devis pour changement d une moto a une autre toujours pas traite au bout de 2 semaines. Par contre ils n hesitent pas a vous mettre en demeure pour une cotisation deja payee ayant le RIB etc mais ne s excuse meme pas des desagrement. Service client inutile, j imagine meme pas en cas de accident ....

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jeudi 10 décembre 2020 à 10:03

Horrible a fuirent absolument Bonjour les prix son attractifs en revanche quand il s’agit de remboursement il n y a plus personne je me suis fait volé mon scooter l expert j ai attendu le délais légal de 1 mois April moto m’a remboursé 2 mois plus tard et à chaque fois on me répond au téléphone le virement va être validé la semaine prochaine et rien sur mon compte je trouve cela honteux

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mercredi 09 décembre 2020 à 22:35

À fuir absolument, service client lamentable même pas ils prennent la peine de me répondre, c’est un mépris grave du client. Ils me doivent des sous après la vente de ma moto aucunes nouvelles ils font les morts? Je vais saisir un médiateur Franchement sa fait peur en cas de sinistre. Par contre pour vous prendre l’argent là ils sont rapides. Bref la pire de tous

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mardi 08 décembre 2020 à 17:09

Très bon assureur, ils sont réactifs, facilement joignables par mail et par téléphone. Ils rappellent aussi si besoin. Leur pris sont largement abordable surtout lorsqu'on a un petit budget. Mais ils proposent un large service permettant de couvrir bon nombre de sinistre. si jamais j'ai un sinistre, j'espère qu'ils seront tout autant à la hauteur de leurs engagements

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mardi 01 décembre 2020 à 16:31

ne prenez pas cet assureur, pour un scooter neuf que je me suis fait volé prix d'achat 2600 euros, remboursement 812 euros, j'étais encore en rodage.

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lundi 16 novembre 2020 à 12:15

Je viens d'avoir au téléphone une conseillère qui me souhaite un bonne journée avec la MAAF et qui me raccroche pratiquement au nez juste par ce que je lui ai demandé des renseignements sur un devis APRIL et comme je lui ai dit qu'a la MAAF ils étaient plus "généreux en terme d'indemnisation" Curieux comme façon de faire APRIL à EVITER absolument ==> DOMMAGE

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lundi 09 novembre 2020 à 20:26

Suite au vol du scooter de mon fils qui a eu lieu il y a près de 3 mois ,April moto nous ballade depuis pour le remboursement du scooter , ils nous communiquent que leur interface ne fonctionne , puis les papiers à transmettre sont contredis par eux memes, ils attendent un mois pour vous dire qu’il manque un document alors qu’ils l ont déjà reçus depuis deux mois ... à fuir . Société lamentable qui fait tout pour gagner du temps pourvous régler

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jeudi 22 octobre 2020 à 20:55

Après un sinistre, malgré mes relances, l ajout de témoignages de passants, aucune nouvelle des personnes en charge de mon dossier. Véhicule immobilisé depuis plus d un mois. Aucune empathie. Aucun retour d information. Lamentable. Assurance que je déconseille vivement. Je changerai dès que possible

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mardi 13 octobre 2020 à 20:29

lisez bien votre contrat en cas de pepin a moins de 50 km de chez vous, le soir, sur l'autoroute, comptez que sur vous ! Ca c'est pour la partie facile 200 euros plus tard... Si comme moi pendant le confinement vous n etiez pas chez vous, que vous vous retrouvez en situation de default de paiement, idem: vous allez vous battre pendant 3 mois pour pouvoir regulariser la situation. Au final je suis partie chez un autre assureur, et je suis toujours en attente d'une facture de fin de contrat... pas gagner, meme quand vous voulez faire les choses en regles. La relation client ? comptez pas dessus.

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dimanche 11 octobre 2020 à 21:55

Le service client est lamentable. Pas de réponse à vos simples questions. Imaginez vous pour un sinistre, là il ny aura plus personne. Leur adresse, c est une simple porte de garage. Vous leur demandez de vous envoyer une pochette pour ranger les papiers et ils ne savent pas à quoi cela correspond. Vous leur demandez comment arrêter votre assurance et là il n y a plus personne pour répondre à vos mails

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mercredi 07 octobre 2020 à 11:49

Tout sauf des assureurs!!! J'ai souscrit un contrat d'assurance il y a quelques mois et depuis cette semaine je dois ré-envoyer un document, mon dossier ne semble jamais complet malgré que j'ai fourni tous les documents nécessaires... Pour les contacter c'est mission impossible, ils parlent moyennement français et surtout ne semblent pas comprendre mes demandes. C'est à se demander comment nous sommes assurés et comment cela se passe en cas d'accident, honnêtement ça fait peur... Il est vrai que côté tarif cette assurance semble plus compétitive mais je pense qu'il est préférable de payer un peu plus cher une vraie assurance, sérieuse et plus fiable. A fuir absolument... ou à vos risques et périls!!!

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vendredi 11 septembre 2020 à 21:59

Assureur incompétent A fuir absolument. Payez vous un vrai assureur digne de ce nom. Contrat souscrit le 03/07. Mail annonçant la validation définitive du contrat et des pièces justificatives fournies (permis, carte grise etc.) + envoi de la carte verte définitive le 16/08. Toujours rien recu le 11/09. Relance de ma part : April répond et réclame la carte grise du véhicule pour émettre une nouvelle carte verte provisoire...Je suis donc sans assurance à ce jour par la faute de ces tocards....

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mardi 01 septembre 2020 à 09:57

Complement a coté de leur pompes: ils vous reclament des cotisations deja payées, tres difficiles a joindre, il vous font patienter au téléphone pour rien, quand on voit le manque de professionnalisme pour la gestion des contrats, on s'inquiete en cas de sinistre...

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samedi 22 août 2020 à 09:51

Notre compte en ligne est jamais mis à jour malgré plusieurs relances. Ils ne prennent pas en compte les changements d'adresse ou font plein d'erreurs. J'ai également demandé la résiliation sous couvert de la loi Hamon et ils font la sourde oreille et font croire qu'ils n'ont pas reçu le courrier de ma nouvelle assurance malgré preuves. Ils ne prennent pas en compte les mails non plus avec copie de ce dit courrier. Procédure en justice qui va être lancée afin de pouvoir obtenir gain de cause !!

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vendredi 21 août 2020 à 10:33

Fuyez ! Votre correspondant s'exprimera dans un français approximatif et vos correspondances seront ecrites à l'aide d'un traducteur automatique qui se trompe d'homonyme rendant la phrase incompréhensible. Et en cas de demande non prévue au contrat ils vous conseillent eux même de changer d'assurance !!

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lundi 17 août 2020 à 10:10

GROSSE erreur de ma part d'avoir voulu assurer ma moto chez April moto, à éviter ABSOLUMENT. 45 jours pour recevoir la carte verte définitive c'est long beaucoup trop long. Je n'ai pas utilisé ma moto depuis le 4 juillet jour de la souscription de l'assurance de peur de ne pas être correctement assuré et surtout ne prendre aucun risque. j'espère pouvoir résilié mon contrat au plus vite et être remboursé en totalité. C'est très compliqué d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone et cela fait une semaine que j'attends que l'on me rappelle pour m'expliquer. Pas très sérieux tout ça.

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dimanche 16 août 2020 à 10:06

Assuré depuis des années chez April Moto pour mon scooter, je les ai contacté pour effectuer un changement d'adresse. Ils ont effectué un avenant payant à mon contrat sous le prétexte que je pourrais être dans une zone plus "accidentogène", dixit le conseiller (j'ai déménagé à 1 km dans la même ville!). J'ai reçu ma nouvelle carte verte adressée.....à mon ancienne adresse. Trop fort April Moto!

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dimanche 09 août 2020 à 21:10

Assuré plus de 2 ans, j'ai demandé plusieurs fois pourquoi mon bonus de 50% voiture n'a pas été appliqué à mon assurance scooter. Après plusieurs relances, ils me répondent. En parallèle, je constate que mon assurance a été résiliée à mon insu, sans avoir été notifié et sans raison définis dans un cadre légal (raison invoquée: résilié à échéance, mais je n'ai rien demandé et j'étais à jour avec mes cotisations) A fuir…

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mardi 28 juillet 2020 à 13:03

April Moto possède des tarifs assez compétitifs face à ses concurrents, mais c'est le seul point positif... Voici maintenant 2 mois que j'attend l'envoi de ma carte verte, des documents sois disant traité dans les 10 jours mais toujours pas de nouvelles 1 mois après, chaque appel, un conseiller me dit qu'il me manque un autre papier alors que tout à été envoyé... Le service client est catastrophique, les personnes ne savent pas dire autre chose que "J'envoi votre dossier au service compétent". Ils ne sont l'a que pour rassurer. Cela fait 1 semaine que j'attend une réponse classé "urgente" d'April Moto. Ma deuxième carte verte provisoire viens d'expirer, je ne peux donc plus conduire, je dois attendre ma carte verte définitive qui n'est pas prête d'arriver. Mon emploi risque de me glisser sous le nez, je n'ai plus aucun moyen de locomotion, mais je paye toujours chaque mois... A fuir

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mardi 14 juillet 2020 à 11:49

Très compliqué pour résilier, et se faire rembourser

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samedi 11 juillet 2020 à 09:43

je suis assuré chez April moto depuis plusieurs années en tous risques. J'ai crevé la semaine derniere a 200 km de chez moi et quand j'appelle l'assistance voici la réponse: vous n'etes pas assuré pour la crevaison!!! un cauchemar! depuis je cherche a les joindre par mail ou telephone mais aucune reponse. Je change evidemment d'assureur.

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mardi 30 juin 2020 à 06:21

Incroyable ment nulle

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vendredi 26 juin 2020 à 16:41

Service téléphonique déplorable,autant parler a un mur rappel du client inexistant, ni simple ni efficace comme le dit leur répondeur téléphonique. Après 1 mois d'attente, 7 appel , et je ne c'est combien d'email, j'essaye encore de me résilier. Je ne conseille cette assurance a personne pas cher et facile de s'y inscrire , le changement de contrat et impossible . Je me suis assurée pour un scooter que j'ai vendu 2 semaine après avoir été assuré , j'en ai acheté un autre entre temp impossible de faire changement de véhicule donc 2 mois de paiement perdu, la résiliation es sois disant immédiate mais a preuve du contraire mon ancien scooter et toujours assurée, c'est du jamais vu

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Avis de sur April Moto
vendredi 26 juin 2020 à 10:36

service clients DEPLORABLE à croire que les délais rallongés en raison du confinement, ce qui est compréhensible, aient fait perdre toute compétence aux interlocuteurs. Un contrat renégocié en avril pour une échéance mi-mai. A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon attestation, je circule avec une copie numérique, je n'ai pas reçu d'avis d'échéance et j'apprends par mon courtier qu'un courrier recommandé m'a été envoyé. Je règle donc ma cotisation en ligne SANS ATTESTATION D'ASSURANCE. UBUESQUE... comportement abusif.

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Avis de sur April Moto
jeudi 25 juin 2020 à 15:12

Un service client inexistant.J'ai fait à plusieurs reprises une demande de tarif pour changer de moto,il aura fallut 5 jours pour qu'ils réagissent.Personne ne répond aux mails ni au téléphone,le that ne marche pas mieux car ils n'ont répondu qu'après 2 jours.Finalement j'ai reçu une proposition presque 4 fois plus cher ce que donne le devis fait sur leur site.J'ai renvoyé un mail pour demander des explications,à cette heure pas de nouvelle.Bien dans les mails ils sont désolés de votre situation et s'en excuse mais ne font rien pour que ça s'arrange,bref du blabla commercial.

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Avis de sur April Moto
vendredi 12 juin 2020 à 11:01

Après souscription d'un contrat moto, j'ai reçu mon assurance provisoire pour un mois par mail (aucun moyen de fixer la carte verte sur la moto). J'ai envoyé toutes les pièces nécessaires à la finalisation de mon dossier dans la semaine et aucune nouvelle pendant 3 semaines. J'ai donc contacté le service client par téléphone, qui était incapable de me donner le statut de mon dossier. 1 jour avant la fin de l'assurance provisoire ety après 3 appels, ils m'informent n'avoir jamais reçu les pièces justificatives, alors que j'ai les mails de confirmation de leur part. Silence total pendant la période provisoire, appel de ma part pour que l'on m'informe qu'ils n'ont pas reçu les documents, service déplorable.

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vendredi 29 mai 2020 à 13:32

Après 6 ans de cotisation sans sinistre pour une BMW 1150rt je déménage de 5 km. Je reçois mon nouvel échéancier qui passe de 200 euros à 345 euros pour les mêmes prestations!!! J'appelle et je signale le problème, on me dit que c'est normal!!! Outré, plus on a de fidélité et plus la moto vieillie plus on paie??? 80% d'augmentation et ça les choque pas, du coup fin de l'aventure April Moto, sidéré

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samedi 23 mai 2020 à 15:01

Très déçu de cette assurance sur 380 € assurance tout risque avec plus 4 options pour couvrir mon véhicule et moi-même je me retrouve avec un tiers du prix en frais de gestion invraisemblable 117 euros je suis pas là pour rincer les actionnaires ou les intermédiaires.

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Avis de sur April Moto
samedi 23 mai 2020 à 13:28

J'ai eu un Accident octobre 2019 aucune communication ou réponse a mes mails a chaque appel on me dit juste de patienter . au bout de plus de 6 mois sans signe de vie (a part les prélèvements) Jais du envoyer lettre et mail de mise en demeure un coup de fil de mon avocat et tout c'est réglé en une semaine

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mercredi 29 avril 2020 à 23:39

J'ai eu un Accident mars 2019 on est en avril 2020 et soit disant toujours pas le proces verbal par contre on a reçu un joli courrier avec une application d'un bareme 50/50 pour l'accident alors qu'ils ne savent pas si responsable ou pas mais je site du Service client lors de l'appelle "c'est au cas ou " bref lamentable site internet qui ne fonctionne pas service client minable . Une catastrophe

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Avis de sur April Moto
vendredi 17 avril 2020 à 14:29

Assuré chez April moto depuis maintenant plusieurs années. Et suite à un prix très attractif lors de mon inscription il y a maintenant presque 10 ans le prix ne cesse d'augmenter et ayant fait une petite recherche sur Internet me rends compte que si je serai de nouveaux clients je payerai 50 % moins cher.

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jeudi 16 avril 2020 à 10:52

Bonjour en litige avec April moto suite a un sinistre en stationnement, heureusement pour moi que de la carrosserie et des taches sur la selle. sinistre ouvert le 04/09/2019 toujours pas de remboursement! dossier en cours? la réponse et toujours la même on va vous rappeler ! hors il ne le font jamais .

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jeudi 05 mars 2020 à 19:59

meilleurs assurances avec une bonne qualité de services,a tous moments ..avec les conseillers experts

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Avis de sur April Moto
mercredi 05 février 2020 à 22:40

Bonus 50 +3ans. Suite à accident de la circulation avec tiers responsable et dommage corporel, je n'ai que des déboires avec eux. Expert incompétent et fallacieux, service client qui vous dit ce que vous voulez entendre mais ça reste statique. Les indemnités (véhicule, équipement pilote) n'en parlons pas... Il y a aussi les 20 euro de modification de contrat ou de résiliation, il faut dire où c'est stipulé. https://www.april-moto.com/comment-resilier-votre-contrat-dassurance-moto-scooter-quad/

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Avis de sur April Moto
jeudi 30 janvier 2020 à 19:38

Responsable d'un accident...j'aurais voulu savoir sur quoi se base l'expert pour l'evaluation de mon scooter yamaha xmax125 année 2011...les reparations etant trop cher... ce dernier me propose....500euros!!!apres des recherches sur des sites specialisé comme la centrale...il est coté avec le km réel....1800euros!!! Donc nous sommes a meme pas le tiers du prix! Detail important je suis assuré tous risques tous dommages...

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Avis de sur April Moto
samedi 25 janvier 2020 à 08:21

Bonjour, j'ai été assuré plus de 10 ans chez eux sans aucun problème et Heureusement d'après tous les commentaires. Mon soucis c'est que j'ai vendu ma moto. J'ai du relancer plusieurs fois pour avoir mon chèque de remboursement de ma cotisation. De plus il l'ont envoyé à mon ancienne adresse modifiée depuis plusieurs année sur mon contrat. Je recevais bien ma carte verre à la abonné adresse, pourquoi le chèque à 200km de chez moi. Heuresement on a pu me le renvoyer. Et la nouvelle surprise, il manque 20 euros sur mon calcul. Après demande, il s'agit de frais de résiliation. La c'est le comble. On paie encore des frais pour faire un cheque au bout de x relances envoyé à une mauvaise adresse. April c'est plus pour moi pour ma prochaine moto.

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Avis de sur April Moto
mercredi 15 janvier 2020 à 11:03

scooter volé le 28/12/2019 retrouvé le 30/12/2019 par nos soins dans un quartier de toulouse en payant quelques jeunes pour le localiser.Documents police nationale de vol et de restitution transmis au jour le jour à APRIL. Mise à disposition chez un concessionnaire peugeot. Depuis aucune nouvelle. Je trouve leur non intervention déplorable.

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Avis de sur April Moto
vendredi 06 décembre 2019 à 11:11

A fuir absolument c est une catastrophe !!!! Je declare le vol de ma moto le 29 juillet pour me repondre fin novembre qu aucun remboursement ne sera fait car pour eux je suis un fraudeur ducoup obliger de prendre un avocat qui m affirme qu ils ne sont pas dans leur droit. Service client 0 on appel on se retrouve a l ile Maurice ou dans d autres regions n ayant aucun rapport avec le dossier. On demande a parler avec un gestionnaire soit ils sont en pause, soit ils ont deja finis soit ils ne sont pas disponibles. Tout le monde se renvoie la balle personne n est jamais au courant de rien. En bref une honte !

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