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Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Cliente chez Assuréo depuis juin 2022 pour mon assurance auto, que j'ai renouvelée lors de mon changement de véhicule, ainsi que pour mon logement en location, je découvre aujourd'hui un service client tout simplement déplorable.
Lorsqu'il s'agit de souscrire ou de prélever les cotisations, tout fonctionne parfaitement. En revanche, dès qu'une demande de geste commercial est formulée, il n'y a plus personne.
Mail envoyé le 8 avril : aucune réponse.
Relance le 20 avril : toujours aucune réponse.
En revanche, un accusé de réception automatique promettant un retour sous 24h ouvrées — promesse visiblement sans aucune valeur.
Ce manque total de considération pour les clients est inacceptable.
Par curiosité, j'ai réalisé un devis ailleurs : à garanties supérieures, je paierais près de 50 % moins cher.
Conclusion : service client inexistant et tarifs loin d'être compétitifs.
Je déconseille fortement.