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Avis déposé par Ot sur la mutuelle santé de VIASANTÉ

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 17/04/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Le premier mois d'affiliation commence par perte des documents ( attestation d'assurance perdue), fausses informations ( avant le démarrage de contrat j'ai appelé pour vérifier s'ils ont bien tous les documents , on m'a confirmé que oui et eu final - l'attestation primordiale perdue ). Et pour finir le refus de remboursement sous prétexte d'existence d'une autre mutuelle imaginaire . Au lrmr'y de souscription j'ai bien précisé que ma mutuelle par portabilite s'arrête et c'est pour cette raison que j'adhère à la mutuelle individuelle . Le seule point positif est le tarif moins cher que chez les concurrents . Merci de procéder au remboursement des frais , les justificatif s ont été bien fournis.

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VIASANTÉ a répondu à l'avis de Ot
Réponse apportée le 09/06/2026

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre début d'adhésion et le traitement de votre demande de remboursement. Votre retour a bien été pris en compte et nous regrettons les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées. Nous restons attentifs à la qualité de nos services et à l'accompagnement de nos adhérents. L'équipe VIASANTÉ Mutuelle

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