M

Avis déposé par Minidom sur l'assurance santé animaux de Kozoo

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Kozoo
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je rejoins les avis laissés précédemment. Cette assurance ne rembourse que la prévention. Pour le reste, inquisition directe auprès de votre veto, demande de toutes les analyses. Tout est bon pour ne pas rembourser et essayer de démontrer qu'il y avait des pathologies existantes avant la signature du contrat et non déclarées. Ensuite résiliation du contrat. Vois essayez d'être entendu. Peine perdue. Personnel des services client et réclamation incompétent.

Je consulte les échanges

logo Kozoo
Kozoo a répondu à l'avis de Minidom
Réponse apportée le 18/06/2026

Bonjour, Nos contrats ne couvrent pas uniquement la prévention : selon la formule souscrite, les soins liés à une maladie ou à un accident sont pris en charge lorsqu’ils entrent dans les garanties prévues. Les justificatifs médicaux demandés, ainsi que les échanges avec le vétérinaire, servent uniquement à vérifier l’historique de santé de l’animal, la date d’apparition des symptômes et l’absence de pathologie préexistante. Nous regrettons que nos échanges ne vous aient pas apporté satisfaction et restons disponibles en privé pour reprendre votre dossier et vous apporter une réponse claire. Cordialement, L’équipe Kozoo.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.