Avis déposé par aerodeck sur l'assurance santé animaux de Kozoo

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Kozoo
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Tout va bien tant que le chien va bien. Mon chien de 2 ans a une pathologie et là on cherche par des explications qui se contredisent à ne pas la prendre en charge.

Je consulte les échanges

logo Kozoo
Kozoo a répondu à l'avis de aerodeck
Réponse apportée le 18/06/2026

Bonjour, Lorsqu’une pathologie est déclarée, nous devons vérifier son origine, la date d’apparition des premiers symptômes et les garanties applicables au contrat. Cette analyse peut nécessiter des justificatifs médicaux complémentaires. Un refus de prise en charge n’est jamais lié à l’état de santé de l’animal mais à l’application des conditions prévues au contrat, notamment en cas de pathologie préexistante ou de délai de carence non respectés. Nous restons disponibles en privé pour reprendre votre dossier et vous apporter une explication claire. Cordialement, L’équipe Kozoo.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.