Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 209
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
m
madximilian a noté ASAF & AFPS en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
J’étais assuré en mutuelle complémentaire chez ECA, suite a un démarchage téléphonique du courtier YONIVERS, je me suis fait baladé, et j’ai souscrit un contrat de m... croyant que Yonivers avais mis en place un système ou je pouvais switcher d'un contrat vers l'autre... un contrat en liaison avec la CFE quand je suis a l’étranger, et un contrat mutuelle std remboursement des médocs ect... quand je suis en France. Sauf que tout ce qui a ete mis en place ne fonctionne pas, vu ASAF&AFPS n'est pas compatible avec la caisse des français a l’étranger ! maintenant pour résilier ce p... de contrat ! Méfiez vous comme la peste de YONIVERS, ASAF&AFPS ne sont pas en cause, ils ont essayé de me trouver une voie de sortie, c'est juste YONIVERS
E
Ede a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
En plus de 20 ans de carrière, j'ai toujours eu une mutuelle fournie par mes employeurs. Et là... je suis chez Mutualia depuis 2 ans (mutuelle collective employeur). Depuis 2 ans, j'ai eu plus de soucis de remboursement (et même une radiation abusive) qu'en 20 ans avec les autres mutuelles. La relation adhérent est déplorable bien que leur accroche marketing indique "entre nous, c'est humain". Cherchez donc l'humanité et le respect de l'individu dans mon expérience qui suit : - La plateforme internet proposée pour les adhérents est purement indigente... Contrat absent, pas de possibilité d'envoyer des documents ni même des messages... et bien sûr aucun interlocuteur et aucune adresse à laquelle envoyer ses feuilles de soins. Car en 2021, on ne peut pas le faire chez Mutualia par voie électronique mais uniquement par courrier. - Il faut donc se rendre à la rubrique contact. Ici seul le numéro de téléphone du service Relation Adhérents trône au milieu d'une page vide. Dans la plupart des Mutuelles, il y a déjà des chatbots à ce niveau pour répondre aux questions les plus courantes voire la possibilité de prendre un RDV avec un conseiller en ligne. - Quant au service Relation Adhérents, lors des plusieurs dizaines d'appels passés, les téléconseillers respectifs ne savent que répondre que c'est en cours ou que c'est la MSA qui gère pour eux le remboursement et qu'ils n'ont pas accès à leurs informations... Ils proposent toujours de patienter. Renseignement pris, la MSA gère bien les remboursements santé pour le compte de Mutualia. C'est ce qu'ils appellent la gestion pour le compte de tiers. - J'envoie donc ma demande et mes documents par courrier à la MSA à leur service "Gestion Mutualia"... Pour Info l'accroche marketing de la MSA est la suivante : "A la MSA, c'est l'Humain qui prime"... Vous allez pouvoir en juger par vous-même dans ce qui suit, quant à la véracité de cette belle promesse marketing ! Aucun accusé de réception à mon envoi en courrier suivi... Après plusieurs relances téléphoniques, j'apprends qu'ils ont égaré une partie des documents que je leur avais envoyés. Je les renvoie illico cette fois-ci en Lettre Recommandée AR. L'accusé de réception de la poste me revient mais aucun de la part de la MSA ou de Mutualia... - Je rappelle le service relations adhérents de Mutualia n'ayant que ce contact à ma disposition. Ils sont toujours incapables de me renseigner et de disent tout ignorer de mes échanges avec la MSA qui gère pourtant pour eux leurs prestations de santé. Mutualia n'a d'après eux pas accès aux dossiers des adhérents que la MSA gère pour eux... Excédée, je menace d'ouvrir un litige pour faire respecter mes droits à prestations. J'ai enfin un contact par mail avec la MSA. A ma demande, la MSA m'envoie dans la journée un mail avec en pièce jointe un courrier de réponse à mes différents courriers. A réception de la notification du mail de la MSA, je me dis "enfiiiiin !!!!" A l'ouverture de la pièce jointe je déchante !!! Je reçois en pièce jointe un courrier concernant une autre adhérente avec son numéro de sécurité sociale et ses feuilles de soin concernant une maladie invalidante. Révulsée par cette faute grave de divulgation de données personnelles concernant la santé, je le signale à la MSA par retour de mail... Toujours pas de réponse... Pour votre information quant à la mauvaise gestion de la MSA, je vous invite à lire le rapport de la cour des comptes du 25 mai 2020 qui parle de "régime particulier de sécurité sociale en déclin structurel" et d'une "gestion insuffisamment performante", pour ma part compte tenu de mon expérience, le terme gestion calamiteuse serait plus approprié. ce rapport est disponible sur le site de la cour des comptes Pour résumer : bien que MUTUALIA et la MSA ont des accroches marketing avec le mot humain dedans, la réalité de leur gestion des adhérents prouve le contraire. Non seulement nous ne sommes que des numéros prisonniers de services admnistratifs reconnus incompétents, mais encore ils ne répondent pas à leurs demandes, bafouent leurs droits ainsi que le respect de la vie privée et des données personnelles sensibles comme ceux de la santé de leurs adhérents. C'est une absence de : - compétences, - d'égard vis-à-vis d'êtres humains - de respect de la loi et de l'individu ! Pour rappel, la CNIL et le RGPD imposent une réglementation stricte en matière de confidentialité des données personnelles et des données de santé dites « sensibles »... Elle n'est visiblement pas la préoccupation de ses deux organisations de protection sociale. Vous êtes un particulier qui souhaitez une Mutuelle, je vous la déconseille. Vous êtes une entreprise qui cherchait un contrat collectif pour vos salariés, passez aussi votre chemin car vos salariés seront mécontents et vous gèrerez les problèmes.
D
Dom a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Très mécontent, mon épouse est décédée en mai l'année dernière. En mettant de l'ordre dans les papiers, je me suis aperçu quelle avait souscrite une assurance additionnelle santé. Sur " la documentation d'information sur le produit d'assurance " il est stipulé qu'une allocation frais d'obsèques est systématiquement prévues dans les contrats. Mais après plusieurs coups de téléphones et de courriers, on me dit que ce n'est pas dans le contrat quelle a signé. Donc, ou systématiquement n'a pas la signification que je connais, ou c'est de la publicité mensongère. Nous verrons bien la suite .....
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
MG40 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
Surtout, je vous conseille vivement d’éviter cette mutuelle santé. Je suis depuis le 01/01/211 un des clients. Au début de l’année comme la mutuelle ne pouvait pas se raccorder à la télétransmission, ce qui après quelques mois m’étonne beaucoup, j’ai dû écrire 3 fois à Amélie et transmis les réponses à la mutuelle pour avoir gain de cause mi février ????? Cette mutuelle ne réponds à aucune demande, y compris les lettres recommandées avec AR???J’ai écrit à l’adresse du médiateur figurant sur le contrat, réponse on ne peux me répondre car cette mutuelle n’existe pas dans leurs fichiers??? J’ai dans le contrat des remboursements possible de médecine douce jusqu’à hauteur de 180€, tout cela confirmé lors de mes appels téléphoniques, depuis le 5 juin 21 j’ai transmis la facture du médecin ostéopathe, malgré les relances par mail, les contacts sur leur site je n’ai toujours pas de remboursement de 25€ qui me sont dû. On me réponds au téléphone que l’on m’a remboursé, alors que il est écrit remboursement de 25€ et juste en dessous -25€. Puis la réponse a été « c’est un beug informatique « ???? Par écrit comme j’ai fait des relances tous les jours on m’a dit que j’étais à 100% , et donc la sécu m’a remboursé, ce qui est faux car l’ordonnance du médecin ostéopathe prédisais bien sur deux lignes 30€ pour le médical et un ligne 30€ pour l’ostéopathie ???? Donc faites ce que vous voulez mais compte tenu de mon expérience je vous engage de ne pas souscrire si bons ne souhaitez pas vivre ce que je vis.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
Eve a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
Non seulement cette mutuelle n'est pas géniale mais en plus si vous souhaitez résilier et que vous faîtes les choses dans les temps et comme il faut, Axa ne vous résilie pas et vous envoie au service contentieux Iqera. Je ne suis plus chez eux depuis Novembre 2020 et malgré ma résiliation par recommandé avec accusé de réception au siège 1mois avant la date anniversaire de mon contrat (recommandé qu'ils ont signé), ils me baladent de service en service en se rejetant la faute et en attendant me demandent des sommes exorbitantes que je ne leur dois pas. Si vous souhaitez rester chez Axa à vie allez chez eux, sinon évitez les.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Pierrot a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Bonjour à tous. Après changement de garantie de Naturelle à Objectif santé 2 , je suis très déçu par la prise en compte du traitement de référence pour le calcul des cotisations. En effet, mon traitement est pris sur la base de ce que je gagne en net sans enlever toutes les charges prélevées ( salaire que je ne toucherais jamais d'ici la retraite même avec la meilleure des promotions ) Que UNEO prenne en compte mes astreintes et heures supplémentaires , c'est difficile à avaler. Je vais donc malheureusement les quitter même s'il faut payer un peu plus chère. J'aime que les choses soit claires dès le début et ça n'a pas été le cas. Un client de 33 ans. PS / Obliger d'attendre 1 an car l'avenant annule et remplace tous précédents contrats ( LoL )
K
KIWI9*1 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
très déçue depuis ler janvier2021 car pas moyen d'avoir les relevés de remboursement : le site ne fonctionne pas malgre X... plaintes et demandes - quelques rares fois, eu au téléphone une employée fort aimable, mais Covid n'ayant rien arrangé il est BEAUCOUP + facile d'abréger les "échanges" en ne répondant pas et surtout AUCUN ACCES SUR LE SITE : soit disant faute à mon "navigateur" = MDR! Je me sers de l'ordi pour le travail - une copropriété etc .. tous les jours- ET DEPUIS DES ANNEES donc fonctionnement et anomalies : je connais ! cela fait 6 MOIS que je vois arriver de "maigres remboursements" sur mon compte bancaire SANS SAVOIR A QUOI ou A QUI LES ATTRIBUER !!! mais que je vois partir -à la "bonne date" le versement cotisation-mensuelle PRV/cegema de 151,63€ : le robot bancaire, LUI, fonctionne ! il me semble que X 12 MOIS cela va faire une somme absolument pas en RAPPORT AVEC LE MAIGRE SERVICE reçu ! voilà comment on se fait rouler dans la farine -poings liés et compte en banque ouvert ! ceci pour les internautes et non pour cégéma puisqu'ils se moquent des ressentis des clients !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Diane LEB a noté La Médicale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Après 2 ans de devis pour me faire soigner 20 dents… je me lance enfin ! Je renvoie mes papiers sur le champ. Il faut certe attendre la feuille de sécu. Une fois cette feuille envoyée je reçois un remboursement de 600 € au lieu de 2200€ . Motif : le plafond est dépassé ( alors qu’on m’avait assuré au téléphone que je serai bien remboursé cette année) Je relance donc car le devis écrit bien en violet que je suis remboursée de 2200€. Second refus : La clinique dentaire n’a pas marqué les bonnes nomenclature soi-disant. Après vérification les nomenclature sont bonnes. Troisième refus : maintenant on me dit que j’ai déjà touché de l’argent d’une mutuelle car ma sécurité sociale est la MGEN. Or je n’ai touché que mon remboursement de sécurité sociale, le même prévu sur le devis d’ailleurs… J’ai vraiment l’impression qu’ils cherchent tous moyens pour ne pas me rembourser… Bref ça dure depuis 3 mois … lamentable.
h
herjoc a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Bonjour, Après avoir discuté avec un courtier, je me suis laissée aller à lui fournir les renseignements qu'il me demandait jusqu'au rib, trouvant la proposition intéressante mais en demandant réflexion. Je n'ai rien signé électroniquement ni envoyé les attestations sécu qu'il me demandait ; et au final, je lui ai dit que je ne donnait pas suite ayant trouvé une autre agence. Evidemment, pas très content le monsieur à la limite de me faire culpabiliser de mon choix ! Et puis voilà que je m'aperçois que Néoliane va procéder le 15 juillet à un prélèvement de 20€, pour qui, pour quoi, je ne sais pas. Toujours est-il que j'ai mis le prélèvement en liste noire et qu'il ne pourra rien faire. S'il y a problème, j'ai imprimé le blocage.
m
mifleur a noté Wazari en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
je suis adhérente depuis le 1er mai, et je suis super mécontente de cette mutuelle le contrat a été négocié pour que mensuellement je paye moins cher, plutôt bien vu, mais là je viens de présenter 2 devis, j'ai un reste à charge exorbitant, donc au final je ne fais aucune économie, j'essaie de joindre la conseillère qui a monté ce dossier, qui me dit régulièrement voir le problème et ne me rappelle jamais, je vais demander la résiliation de cet ersatz de mutuelle !!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
Eleonor a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Lamentable suivi, service téléphonique pathétique. Une horde d'incompétents à fuir. Des incapables pour vous épauler lors de moments difficiles (pourtant une primo aide exceptionnelle est destinée à cet usage) prétextant qu'il y a eu trop de fraudes aux prestations sociales depuis la pandémie.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
R
ROE a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Je suis adhérent à cette mutuelle depuis mai dernier et je n'ai eu que des problèmes depuis lors. Un mois pour être relié à ma sécurité sociale après maintes rappels, impossibilité de transmettre des demandes de remboursement en ligne, un mois pour répondre au messages et/ou demandes. Je vais donc quitter au plus vite cette pseudo mutuelle santé.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
Elaunois a noté France Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Déplorable !!!! 7 mois pour la résiliation du contrat et remboursement et ce n'est toujours pas fini aujourd'hui. Accueil téléphonique catastrophique, relation client deplorable et surtout.....personne qui reponds ni aux mails, ni aux RAR. A fuir !!! Sauf si vous n'avez pas de problème de santé et rien à leur demander !!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Clemdlct a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Une catastrophe, après une résiliation, le contrat a été prolonger d’un ans sans mon accord et les salariés me répondent « je n’ai pas de solution à vous apporter » Enfin bref déplorable a fuir !
l
lili a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Mutuelle à fuir, prélèvements effectués à tort puisque contrat résilié en bon et dû forme et au bout de 2 mois toujours pas de remboursement.... on vous dit au téléphone le remboursement est enclenché et rien, faut appeler toutes les semaines. Pour faire les prélèvements sur votre compte, ils savent.... Pour des conseils et des remboursements de soins ou autre, y' plus personne.... FUYEZ
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Laurence a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
