Tous les avis Malakoff Humanis - 1 étoile - Page 11
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D
DEDEPLUS a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
raye suite a un changement de nom de malakoff, sans avis au client. Par la suite, malgré avoir paye rapidement ce que je devais, je suis toujours raye pour le tiers payant. J'ai donc appelé environ 30 fois, fait une lettre recommandée au PDG, sans aucun résultat. je suis oblige de payer moi même la part mutuelle. je vais saisir le conciliateur de justice, puis le tribunal d instance. DÉSOLANT;;;; Mutuelle nulle, pour ne pas dire plus. A FUIR ABSOLUMENT julien COURBET, sur RTL est en train de s occuper de MALAKOFF HUMANIS qui, n'en a que le nom!!!!!!!!!!!
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J
JennaD a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
Décès de ma mère courant Avril. Et, Auxia/Malakoff Humanis sont incompétents et les réponses données aux multiples sollicitations frisent le ridicule. Impossible de se faire rembourser une assurance obsèques malgré avoir suivi à la lettre leurs recommendations. Ma mère a cotisé pendant plus de 20 ans et a payé au moins 4 fois son enterrement. Ils vous font régler les frais d'enterrement et ensuite refuse de rembourser. Fuyez, fuyez
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J
Jojo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021
J'ai l'impression de telephonne chezun brouteur africain .je suis tombé dans une mutuelle frauduleuses. Sans vraiment être assuré proprement. Je comprends pas ce genres de prestations, venant dun groupe soit disant important. Pour juste avoir une paire de lunettes ils faut attendre un mois, soit disant que tu n'as pas de carence en étant un client privilégié. Ont va tous se rencontrer à l'émission de m6 avec monsieur Julien courbet. A bientôt.
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P
Pascale a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Mutuelle désastreuse. Service client lamentable. Formez vos conseillers !! ils ne comprennent rien et vous mettent en attente lâchement pour se débarrasser du client. La seule réponse "positive" qui m'a été donnée sur mon dossier est : dû à un dysfonctionnement de nos systèmes , votre dossier sera régularisé dans 6 mois ou plus.
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S
Sans a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021
Sans commentaires : tout est dit dans les témoignages précédents. Pour ma part, ce sera 0 étoile. RDV un jour, je l'espère, au tribunal; c'est tout ce que ce groupe mérite. Honteux à tous niveaux.
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Y
Yahou a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
Ne jamais prendre cette mutuelle impossible d’avoir un devis pour un dépassement de honoraires plus de 10 jours sans réponse( et je n’ai toujours pas de réponse ) alors que c’est en urgence il vous réponde attente de 23 jours inadmissible je n’ai jamais vu une mutuelle comme ça vraiment ne jamais prendre cette mutuelle personnes incompétentes et et limite agressive !!!
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M
Mel a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Mutuelle à fuir !!!! J'ai été chez un concurrent depuis le mois de Mars et ils refusent de me radier. Ils me réclame la somme de l'année 2021 alors qu'elle n'est pas fini et que je suis sous contrat ailleurs! Ils essaient de se prélever directement sur les comptes bancaires alors que le mandat n'est plus actif. Quand on arrive à avoir une personne au téléphone, c'est toujours le même refrain "je ne peux rien faire à mon niveau; j'entends bien; je transmets.....". Ils me disent qu'ils n'ont pas reçu le courrier de radiation alors que c'est un courrier en AR et qu'il y a la preuve de la bonne réception. Que du personnel incompétent. Ma prochaine étape sera avocat et justice !
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D
DT a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021
Service téléphonique lamentable, impossibilité d'avoir une réponse sur une actualisation de carrière depuis plus de 8 mois, et la seule réponse au téléphone se réfère à" une transmission aux services compétents", sans prise en compte de la demande , et sans engagement sur un délai de réponse. Refus de transmettre ou de donner les coordonnées d'un responsable, aucune indication du service réclamation. Il est scandaleux en 2021 que ce type de fonctionnement puisse encore exister.
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P
PHT a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
Malakoff Humanis retraite....le scandale. Un plateforme qui ne fonctionne pas depuis des mois. Pas de mise à jour, pas de réponse, téléphone, mail, plateforme ...rien n'y fait. 8 mois que je n'ai pas de retraite. La gestion des dossiers est désastreuse. Que des messages automatiques sans intérêt ou des messages indiquant erreur technique sur la plateforme.
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T
Titi a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Bonjour, A lire vos avis, cela me console. Malakoff Humanis, mon pire contact 2019-20-21. Alors que, encore actif, je cherche à actualiser mes trimestres avec eux. Cela dure depuis plus d'un an et demi. Alors que l'Assurance Retraite à déjà fait son boulot. De longue date. Espace personnel où les mails ne fonctionnent pas, aucun accusé réception électronique, dit espace qui déconnecte, documents jamais reçus, fausses promesses d'envoi au tél. Interlocuteur dossier anonyme, 6 mois pour répondre toujours les mêmes inepties (allez à la CARSAT)... Malheureusement, cette caisse complémentaire m'est imposée. On en sait plus quoi faire. Désarmant. Malakoff Humanis, à fuir pour ceux qui en ont le choix !
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M
Marloune a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021
Une catastrophe ! Ayant la transmission automatique avec la CPAM , je me contente d'envoyer mes feuilles de soins , au bout de plus de deux semaines de traitement on me dit que je dois malgré tout transmettre les remboursements Amélie , je renvoie donc la feuille de remboursement Amélie et là de nouveau trois semaines de traitement . Au bout des trois semaines mon dossier est traité ... Mais là encore impossible de savoir ce qui m'a été remboursé car ce n'est pas précisé dans mon dossier , en appelant les services là non plus impossible d'avoir une réponse car mes interlocuteurs ne peuvent pas avoir cette info non plus . Résultat on relance une demande pour me dire combien on m'a remboursé... Il s'agit quand même de plus de 1000 euros dont j'ai dû faire l'avance et c'est la deuxième fois . J'ai aussi été remboursé d'une visite chez le médecin un an après la consultation et j'attends encore d'autres remboursements depuis des mois ... C'est vraiment minable
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S
Sophie a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
Mon mari est décédé en décembre 21. Il y a qq années il avait souscrit une prévoyance pour les enfants et moi. Nous sommes en juin et toujours aucun versement. Malakoff et Humanis ont fusionné et ils m'expliquent que c'est la raison du retard de traitement, que les personnes en charge de mon dossier ne savaient pas comment le traiter ! du jamais vu ! 6 mois plus tard, on m'annonce depuis 15 jours que l'on va m'envoyer un questionnaire médical, qu'ils avait "oublié" de me faire parvenir jusqu'à présent et que j'attend toujours ...c'est parfaitement ubuesque ! C'est absolument inacceptable et totalement irrespectueux des familles. J'ai relancé de nombreuses fois, sans succès. Je ne sais plus quoi faire.
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C
Cece.3170 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
Assurance aux abonnés absents depuis notre demande d'invalidité pour mon mari artisan...pas moyen de joindre le service médecin conseil au téléphone...la moindre demande de renseignement demande des mois, et encore ! quand on arrive à avoir une réponse !! Par contre, pour tirer 180 euros de cotisations par mois, ça ils savent faire.... si ils espèrent nous décourager, c'est perdu d'avance...
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S
Sylviesissi a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
Prévoyance nulle de chez nulle. 9 mois d'attente pour avoir mon 1er versement, ce qui m'a mis dans une situation financière catastrophique. Pas de portabilité. J'ai travaillé un peu et on me retire plus que ce que j'ai gagné. Une honte ! ??
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iamadamjqn a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
La pire mutuelle que j'ai eu depuis toujours, un jour un prélèvement n'a pas été accepté par ma banque (Janvier), ils ont contacté ma banque et ils n'ont même pas pris la peine de me faire parvenir ce problème, je ne m'en étais pas aperçu directement, et 3 mois après je réalise que je n'ai plus de mutuelle! Je régularise donc ce manque qui n'a pas été prélever donc un total d'une centaine d'euros en comptant le mois en cours (Mai). Nous sommes aujourd'hui le Jeudi 3 Juin 2021, et j'ai toujours des problèmes car mes droits ne sont toujours pas activé, alors que j'ai reçu un mail en date du 21 Mai en s"excusant du gene occasionné et que tout est en ordre, si seulement c'était vrai donc je dois avancer les frais et ensuite les envoyer de mon coté pour avoir un remboursement, leur service client est d'un nullité, je pèse mes mots !
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H
Hœwoÿse a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Cette mutuelle retraite est à proscrire, cela fait bientôt 15 années que je leur demande de respecter mon nom de famille, pas de réponse au téléphone avec des conseillers incompétents, pas de réponse aux courriels: un ordinateur robot vous envoie un accusé virtuel sans aucun rapport avec la question posée ! Quand cette mutuelle aura les pieds sur terre ?
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O
Olivier a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma pension du premier trimestre 2021. J'appelle toutes les semaines depuis fin mars, à chaque fois la personne ne voit rien qui bloque, me dit qu'elle fait une demande en urgence, et rien ne se passe. J'ai envoyé plusieurs mails, sans jamais avoir la moindre explication en retour. J'ai cru comprendre à un moment que cela pouvait être lié à la question de l'indus que je vous dois. Mais celui-ci m'a été signifié le 2 avril 2021, après ce premier trimestre, et surtout 7 mois après que je vous ai informé avoir touché un salaire exceptionnel. Et j'ai demandé un échéancier que je paye chaque mois. Le 2 avril, toujours après ce premier trimestre, vous m'avez demandé une attestation pôle emploi. Je vous l'ai fournie le 7 avril, je n'ai eu aucun retour. Le 7 mai, toujours après ce premier trimestre, j'ai reçu une demande de pièces de la part du médecin conseil, et sans aucune mention que l'attente de ma réponse soit suspensive du versement de ma pension. Depuis 2 mois, après que ma pension n'ait pas été versée sans aucun avertissement, je n'ai toujours pas d'explication de votre part, malgré mes nombreuses relances. Vous avez même clôt la réclamation que j'ai faite sur votre site, sans aucune explication. Je vous informe donc que j'ai décidé de porter plainte pour maltraitance de personne en invalidité. Cordialement, Olivier Mortreuil
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y
yvon a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Très chère mutuelle pour retraité. Remboursements minimum. J'ai résilié mais difficulté pour me faire rembourser le trop perçu de cotisation. A déconseiller malgré la pub.
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a
assu a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Cette assurance gère très mal ses dossiers. En 2020 j'ai mis 6 mois à ce que des soins infirmier me soient remboursé. Pendant les trois mois suivants mes remboursement se sont fait en quelques jour sans envoyer les factures. Début 2021 changement de logiciel il faut que j'envoye mes factures (pourtant Ameli les communiques) Le traitement demande plus d'un mois. Les virements plus de 10 jours comme indiqué. Sur la nouvelle plateforme l'historique des demandes et remboursements est de 10 opérations par contre on peu voir celles de 2020! Pas facile à gérer. Si vous envoyer un PDF de 2 pages la seconde n'est pas lue et donc pas remboursée. On a l'impression que tout est fait pour que vous ne puissiez pas suivre vos remboursements et en omettre. Actuellement: soigne infirmier mars non traité, avril moitié remboursé l'autre pas traité, virement en attente depuis 19 jours, un acte non pris en compte après envoie Ameli depuis 1 mois.
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C
CKI a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021
Un service totalement dégradé en 2021. Contrat proposé inadéquate, remboursements erronés et un service réclamation l'on ne peut contacter par téléphone qui ne répond pas à une LR avec AR envoyé il y a plus d'un mois.
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À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
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