Tous les avis Mercer mutuelle santé 2 étoiles - Page 4

Note moyenne pondérée

2.8

604 avis

Détail de la note

Niveau des prix
Satisfaction

Détail des évaluations

5 étoiles

22,6%
4 étoiles

9,8%
3 étoiles

7,9%
2 étoiles

20,6%
1 étoile

39,2%

Délai de réponse

3,5 jours

Taux de réponse

91%

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Découvrez les notes attribuées à Mercer en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

R

Rebell a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 07/10/2021

C'est une honte , impossible d'avoir le service technique au téléphone vous êtes en attente et la communication s'arrête. j'ai envoyé des devis par LR depuis juin pas de réponse écrite , pas d'appel, Je ne peux m'inscrire sur le site j'essai depuis 3 mois impossible il ne fonctionne pas . Je cherche à changer de mutuelle, je me renseigne actuellement dans mon entourage et je ne fais pas de pub pour MERCER vous vous en doutez.

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A

Agnesenmer a noté Mercer en Mutuelle santé

Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Je suis très mécontente de ma Mutuelle qui refuse de me verser sans raison mon forfait de 600 euros pour ma cure thermale effectuée en juin 2021. Je fais depuis 28 ans des cures pour ald. Jusqu ici je présentais à ma mutuelle Mercer ma facture de cure et prise en charge de SS puisque je suis à 100 % Ayant des revenus supérieurs au plafond pas de participation bien sûr de SS pour hébergement et transport. Je paie plus de 200 euros pour mon mari et moi et ce forfait fait partie des garanties offerte par Total puiqu ils donnent aussi 65 euros pour notre mutuelle. Suivant les garanties que nous avons prises je dois toucher 600 euros que je peux utiliser à ma guise pour mon transport ou hébergement. Cette année j envoie comme d habitude à la fin de ma cure en juin tous les documents et à ma grande surprise la mutuelle refuse de me donner mon forfait sans aucune raison.Après maints appels au service réclamation où l on me dit qu effectivement je dois toucher cette somme qui me sera versée dans les plus brefs délais, j ai envoyé une lettre recommandée, sans réponse j alors que le mois de délai est dépassé. Je me sens démunie et ne sais plus quoi faire. Quel qu un pourrait il m aider et me donner la démarche à suivre. Vous est il arrivé la même chose avec Mercer ? Merci beaucoup à ceux qui voudront bien m aider.

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