A
pat62
Le 21/02/2012 19:18:57
Bonjour pat62,
Tout d'abord je tenais a vous remercier d'etre adhérente a Alptis.
L'aide a la complémentaire santé (ACS) est allouée en une fois et pour une durée d'un an a compter de la date a laquelle elle s'applique.
Exemple : si vous bénéficiez de 200€ au 5 juin 2011, nous allons vous déduire 16.66€ (200€/12 = 16.66€) du montant mensuel de la cotisation jusqu'au 5 juin 2012. Pour bénéficier d'une autre ACS pour la période juillet 2012 / juillet 2013 , il faut en faire la demande au 10eme mois de l'année en cours ( soit en avril 2012).
En ce qui concerne les 350€ dont vous parlez, je pense q'il s'agit d'une autre aide attribuée soit par la Mairie, le conseil général ou régional. Vous avez surement du etre avertie par lettre de l'attribution de cette somme. Or si je comprends bien, Alptis n'a rien reçu. Ce qui n'est pas normal.
Je tenais a vous dire que nous n'avons aucun intéret a ne pas vous donner satisfaction, bien au contraire.
Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer un mail a serviceclient@alptis.fr avec votre numéro d'adhérent et une copie de votre post s'il vous plait ? Nous rentrerons en contatc avec vous pour résoudre votre probleme.
A tres bientôt.
Sophie du service client Alptis.