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Avis déposé par badaboum sur l'assurance moto de Xenassur

4434 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 22 octobre 2013 à 22:36

badaboum
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Suite à un accident de moto non responsable, ils ont mis 4 mois pour confirmer ma non responsabilité. Et encore j'ai l'impression que si je les avais pas appelé régulièrement pour demander des nouvelles, j'attendrais encore. N'ayant pas signé la convention IRSA, ils doivent attendre l'accord des assurances adverses et se contentent d'envoyer des courriers de relance aux quels les assurances adverses ne répondent évidemment pas. Entre temps on avance la franchise, le prix du casque (plafonné à 250 €), etc ... Le top c'est quand ils m'ont dit d'arrêter de leur téléphoner toutes les semaines, que ça servait à rien. Même une menace d'arrêter mon contrat les a à peine ému. Je dis rien pour les montants d’indemnisation, mon sinistre n'étant toujours pas complètement résolu.

Plus

Pas cher.

Moins

Garanties pourries Pas d'agence où aller se plaindre Sinistres gérés par une plateforme en mode "pilote automatique" Non signataires de la convention IRSA

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Réponse de Xenassur
mercredi 23 octobre 2013 à 10:17

Bonjour badaboum, Je vous propose de m'envoyer un mail avec vos références clients à l'adresse xenacontact@xenassur.fr pour que nous puissions faire un point ensemble sur votre sinistre. Cordialement, Relations Web Xenassur

badaboum
Réponse de
jeudi 24 octobre 2013 à 09:58

Trop fort. Quand je pense qu'en 4 mois, le seul coup de fil que j'ai reçu de Xenassur, c'était pratiquement pour m'engueuler et me dire que j'avais bien été informé de l'avancé de mon dossier par un courrier que j'ai reçu 1 mois plus tard, alors qu'en postant un avis sur ce site, j'ai une réponse illico presto le lendemain ... Seulement maintenant c'est trop tard, c'était y a 3 mois que j'aurais voulu que vous présentiez de l'intérêt à mon égard, à moins que vous ayez un moyen de remonter dans le temps ? :o

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Réponse de Xenassur
vendredi 25 octobre 2013 à 11:37

Bonjour badaboum, Nous ne pouvons certes pas revenir en arrière... mais nous tenons à comprendre ce qu'il s'est passé dans la gestion de votre sinistre et voir si nous identifions un éventuel dysfonctionnement. Cordialement, Relations Web Xenassur

cybelle
Réponse de
mercredi 06 novembre 2013 à 13:22

complètement nul - mon fils est décédé dans un accident de moto non responsable. et aujourd'hui on nous cherche des poux dans la tête pour ne pas nous rembourser le capital décès........... où va t'on - y at'il de bons assureurs en tous cas pas Xenassur et en plus je pèse mes mots parce que si je laissais libre cours à mes pensées !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Geyts
Réponse de
mercredi 19 août 2015 à 00:07

Bonjour j'ai un problème après un accident dont je ne suis pas responsable et depuis le dépôt de mon constat après de ma propre assureure, sa fait 2 mois et demi et même pas un courier merci xenassur

Geyts
Réponse de
mercredi 19 août 2015 à 00:08

Bonjour j'ai un problème après un accident dont je ne suis pas responsable et depuis le dépôt de mon constat après de ma propre assureure, sa fait 2 mois et demi et même pas un courier merci xenassur


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