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Avis déposé par lulu sur la mutuelle santé de Vivens

1074 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 05 août 2014 à 10:39

lulu
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Extrêmement surprise et déçu. Après avoir souscrit le 1/12/2013 une mutuelle santé à formule "modulable", la VIVENS (travaillant avec la KLESIA) m'a envoyée par recommandé la résiliation de mon contrat le 17/07/2014. Sans aucun avertissement, au moment des premiers remboursements, ils ont purement et simplement résilié le contrat! Et tant pis qu'ils ont auparemment accepté la prise en charge d'orthodentie pour ma fille. Finalement j'ai payé les cotisations pendant 10 mois et je vais maintenant également devoir payer les soins qui ont tout juste commencé dans leur intégralité. Comment? Ça, c est à vous de résoudre. Merci VIVENS,un gros souci de plus, car l' appareil est dans la bouche! Donc à tous ceux qui cherchent une mutuelle santé: fuyez la VIVENS.Petit plus, le contrat stipule qu'il est souscrit pour une durée minimale de 12 mois mais ils vous répondent que ça concerne le client uniquement. Eux, ils peuvent se désister quand ils veulent....

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Réponse de Vivens
mercredi 06 août 2014 à 10:04

Bonjour, Suite à votre commentaire, nous nous devons de vous répondre, et pour cela, merci de nous adresser vos coordonnées ( nom, prénom, adresse mail et n° de contrat) à gestionreclamation@vivens.fr ainsi que l'objet de votre mécontentement. Le service client sera heureux de vous apporter une réponse satisfaisante et s'efforcera de régler le problème. Dans l'attente de vous lire, L'équipe VIVENS.


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