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Avis déposé par MOUETTE64 sur la mutuelle santé de SwissLife

533 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 26 mai 2016 à 11:45

MOUETTE64
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 2,2

Trés déçue de Swisslife alors que je suis cliente depuis plus de 10 ans j'avais un contrat joint pour moi et ma fille de 15 ans; j'ai été obligée d'adhérer à la Mutuelle d'entreprise et j'ai gardé Swisslife pour ma fille uniquement; or nous avions souscrit le module orthodontie avec un supplément financier important pour avoir un remboursement de 633e par an et là sans prévenir au 1er Janvier ils m'ont changé le contrat sans me prévenir, sans avenant , et bien sur mauvaise surprise au lieu d'être remboursée du montant total de 530e, nous avons eu 319e car ils ont passé le contrat à 265% en supprimant le forfait de 633e sans me prévenir.Je les ai appelés, envoyé 2 mails avec mon contrat et depuis silence radio....

Plus

Garanties intéressantes quand elles sont appliquées

Moins

Service client pas à la hauteur

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Réponse de SwissLife
jeudi 26 mai 2016 à 15:37

bonjour, Vous exprimez un mécontentement suite à votre remboursement d’orthodontie. Afin de vous apporter de plus amples renseignements sur votre dossier, je vous remercie de cliquer sur le lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et de renseigner les éléments demandés. Je pourrais ainsi prendre contact avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Sandrine Service clients SwissLife PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.


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