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Avis déposé par BA sur l'assurance habitation de SwissLife

639 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 06 décembre 2018 à 03:27

BA
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Suite à deux dégâts des eaux en 2016 pour lesquels je n'étais pas responsable (en provenance d'un voisin suite à des travaux de rénovation d'appartement), j'ai sollicité Swiss Life dans le cadre d'une PNO souscrite pour un préjudice de plus de 10 000 euros. Pertes de loyer suite au départ du locataire et à ces dégâts des eaux car l'appartement est resté humide durant des mois et ne pouvait être reloué. En cas de sinistre, c'est une garantie qui figure au contrat. Ce n'est qu'en 2018, que Swiss Life a envoyé un expert et a décidé dans son extrême bonté d'octroyer une indemnisation s'élevant à 337,50 euros. Une telle indemnisation à hauteur de 3% du préjudice subi n'est pas digne d'un professionnel, c'est à mon sens inadmissible. De telles attitudes sont même d'ailleurs contreproductives pour l'ensemble de la profession des assureurs. Désormais en ce qui me concerne, j'ai décidé de ne plus m'assurer et de ne plus contracter d'assurance PNO. En tout cas, FUYEZ !

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Réponse de SwissLife
jeudi 06 décembre 2018 à 10:24

Bonjour, Pour répondre rapidement au mécontentement que vous exprimez, je vous remercie de cliquer suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrais ainsi prendre contact directement avec vous. Bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

BA
Réponse de
samedi 15 décembre 2018 à 22:28

Bonjour, je vous invite à relire, Swiss Life a répondu en accordant l'indemnité mentionnée et chiffrée par un expert qui est venu plus de deux ans plus tard pour constater des dégâts qui bien sûr n'existaient plus. Envoyer un expert pour constater qu'il n'y a plus rien alors que cela avait été demandé en temps et en heure est assez surprenant, pour ne pas dire étrange. Le préjudice subi est important alors que je ne suis responsable de rien du tout dans cette affaire. Ah oui, autre protagoniste, FUYEZ aussi le courtier Assurances & Conseils, filiale du groupe Verspieren.


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