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Avis déposé par 2uze sur l'assurance habitation de Suravenir

828 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 28 février 2015 à 09:54

2uze
Bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Le prix. On était passé par un courtier d'assurance en 2013-2014 qui nous avait dirigé vers Suravenir Assurance car ils était compétitifs La couverture. On avait choisi l'option rééquipement à neuf pour être tranquille, et on s'est fait cambriolé durant l'été 2014. Et l'assurance nous a expliqué que notre formule rééquipement à neuf ne concernait que l'électroménager en fait ... on s'est fait avoir (et c'est pas clairement précisé dans le contrat). Lors de notre cambriolage, on s'est fait fracturer 2 volets, une fenêtre, le parquet de la chambre a été abimé (je passe les détails, mais le voleur a utilisé un rocher pour fracasser la fenêtre double vitrage ...) et a eu le temps de nous voler nos bijoux avant de partir parce que notre alarme sonnait. L'expert mandaté par l'assurance est passé. Premier réflexe, il inspecte l'extérieur de la maison pour vérifier que les ouvertures sont protégées comme le stipule le contrat. Sinon on n'aurait pas été couvert. Ensuite il essaye de monnayer les indemnisation avec des arguments du genre "le parquet vous n'allez pas le changer de toute façon, je vous en donne 150 euros et vous gardez l'argent. Donc on négocie car le parquet est vraiment à changer et 150 euros ça fait léger. pareil pour la peinture du mur où la fenêtre a été explosée et les volets. A force de devis et d'arrangements avec les artisans on arrive à rentrer dans l'indemnisation de l'assurance (on n'avait pas demandé à être vandalisé, mais c'est pas grave, à nous de faire les travaux nous-même pour diminuer la facture). Passons aux bijoux. Là ou d'autres assurances remboursent au centime près les factures présentées, Suravenir Assurance rembourse au prix du poids de l'or ou de l'argent. En gros si on vous vole un beau collier à 293 euros à 2.6g d'or, il ne rembourse que le montant que vaut les 2.6g d'or au moment du cambriolage. dans notre cas 70 euros. Rien n'est pris en compte pour le travail d'orfèvre ou pour qu'on rachète le même bijou sur le marché actuel. On nous explique que c'est normal et personne ne semble s'en émouvoir. Pour le coup on a été largement de notre poche pour les bijoux. D'autres assurances (genre Pacifica chez qui on vient de passer) rembourse sur facture du bijou volé ou certaines assurances remboursent (pour les bijoux pour lesquels vous n'avez pas la facture) sur présentation d'une facture d'un bijou similaire que vous avez acheté en remplacement. L'assurance ne plus ne connais pas les détails des remboursement et de comment c'est calculé, ils s'appuient toujours sur leurs experts, mais le truc est biaisé car l'expert a intérêt à peu rembourser les assurés pour être bien vu par l'assurance et récupérer d'autres sinistres à gérer ... A éviter absolument

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Le prix. On était passé par un courtier d'assurance en 2013-2014 qui nous avait dirigé vers Suravenir Assurance car ils était compétitifs

Moins

La couverture. On avait choisi l'option rééquipement à neuf pour être tranquille, et on s'est fait cambriolé durant l'été 2014. Et l'assurance nous a expliqué que notre formule rééquipement à neuf ne concernait que l'électroménager en fait ... on s'est fait avoir (et c'est pas clairement précisé dans le contrat).

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