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Avis déposé par assur22 sur l'assurance auto de Suravenir

256 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 24 juillet 2017 à 13:52

assur22
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Nous sommes confrontes depuis maintenant plus d'une semaine a un autisme complet de la part du service assistance ce dans le cadre d'une assistance dépannage vehicule (Contrat Auto Medium ) . Les conseillers se moquent des clients au propre comme au figuré . Les garanties sont a géomètrie variable selon l'horaire et l'interlocuteur . Enfin quand vous parvenez à joindre quelqu'un . Un vrai CAUCHEMAR !!!! Les garanties ne sont pas jointes au contrat Nous en sommes réduits a utiliser un forum pour espérer etre peut-être enfin entendus

Plus

Tres bien si vous n'avez besion de rien ....

Moins

Chere , Service client totalement inopérant . Delais attentes interminables . Aucun respect des engagement . A fuir

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Rico
Réponse de
mercredi 18 octobre 2017 à 11:12

tombé en panne le 20 juillet 2017, j'ai eu 4 interlocuteurs au téléphone pour 3h03min de communication, aucun ne disait la même chose , j'ai le contrat auto suprême, j'ai laissé ma caravane sur place et on m'a prêté un voiture seulement pour 48 h , j 'ai été obligé de louer 48 h de plus à mes frais et je suis revenu chercher mon véhicule et ma caravane 1 semaine plus tard en faisant 2000 km aller-retour, j 'ai à ce jour aucun dédommagement et aucunes excuses de leur part Honte à SURAVENIR


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