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Avis déposé par rene.garcia40 sur les autres produits de Spb

557 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 04 avril 2015 à 11:20

rene.garcia40
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

J'ai acheté une paire de running Nike Pegasus à Cdiscount,et pris une assurance Shoes Protect auprés de SPB.Or ces chaussures se sont déchirées après 7 mois(ces chaussures sont elles des fausses Nike?). J'en suis à mon 4eme envoi d'un dossier à SPB,et il manque toujours un justificatif(alors que je m'envoie le dossier sur mon adresse mail afin de vérifier que tous les justificatifs passent bien) Une conseillère m'a même répondu que je recevrais la bonne adreese mail dans 2 jours???Impossible de l'avoir par téléphone. Donc ,j'ai choisi la lettre recommandée avec AR pour envoi du dossier,et à ce jour aucune nouvelle ,car ches SPB,c'est au client de faire le necessaire pour savoir ou en est le dossier! Quand à ce site:opinion assurance,c'est vraiment pénible d'avoir ce minimum de 300 caractères et en plus cette petite fenêtre ne permet pas de voir le message en entier;site à revoir pour amélioration

Plus

une assurance à 8 E ,c'est pas cher ,MAIS........................

Moins

SPB:cette assurance est une horreur!,alors en cas de sinistre pour un accident de voiture,je deconseille.iL faut mieux prendre un courtier qui a une agence à coté de chez vous et une bonne réputation,car par téléphone ,avec ces assurances en ligne,on s'arrache les cheveux.

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Réponse de Spb
mardi 07 avril 2015 à 14:46

Bonjour Rene.garcia40, j'ai pris connaissance de votre message et je regrette que vous ne soyez pas satisfait de nos services. N'hésitez pas à me transmettre votre numéro de sinistre pour que notre département réclamation puisse réétudier votre dossier. Cordialement, Laure pour SPB


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