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Avis déposé par christian sur les autres produits de Spb

1703 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 14 décembre 2013 à 18:51

christian
Bonne
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Assez mauvaise
0 5 2,5

assurance complémentaire casse et vol souscrite lors de l'achat en magasin carrefour. Notre fils âgé de treize ans et obligé de prendre sont ordinateur a l'école par rapport a sa dyslexie,donc avons souscris cette assurance pensent prévenir les risques lié au transport fréquent d'un ordinateur portable par un enfant. Jeudi soir notre fils et rentré avec l'écran fendu et nous a expliqué qu'il ne s'était aperçu de la casse qu'après la récréation lorsqu'il a sorti l'ordinateur de sa sacoche de transport.La téléconseillère refuse de prendre en compte notre demande parce que nous ne pouvons dire exactement a quel moment le choc a eu lieu et nous accuse de faute intentionnelle ou dolosive ce qui n'est pas pris en charge par l'assurance.

Plus

assurance pas chère

Moins

assurance qui cherche tous les prétextes pour ne pas rembourser

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Réponse de Spb
mardi 17 décembre 2013 à 18:30

Bonjour christian, J’ai pris connaissance de votre mécontentement et regrette la difficulté dont vous faites état. Pour transmettre votre dossier à notre service réclamation afin d’être réétudié, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes par message privé à l’adresse serviceclient@spb.eu: - vos noms et prénoms - vos coordonnées - votre numéro de contrat d'assurance - votre pseudo Je reste à votre service, Nathalie pour SPB Pour plus d’information, consulter l’espace Assurés : www.spb.fr


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