Avis déposé par Marie-LaureVte sur l'assurance téléphone de Spb

Après un sinistre vol Je contacte l'assurance SPB et je reçois un téléphone de remplacement sous 8 jours tout va bien Mais voilà Il s’avère que le téléphone que l'assureur m'a envoyé est un reconditionné qui dysfonctionne Tel chauffe lors de la mise en charge et quand je l'utilise et écran qui bug au bout de 2 mois Je pourrais comprendre que l'on m'envoie un téléphone reconditionné en remplacement d’un téléphone de plus d’un an mais la mon appareils je les acheté le 28 mars 2018 il avait juste un peu plus de 3 mois De plus mon téléphone neuf avait une garanti de 2 ans soit jusqu'au 28 mars 2020 alors que le téléphone envoyé n'est garanti que 1 an Je me sens clairement lésée D’autre part les frais d’envoi du téléphone sont à ma charge alors qu’à l’origine ils m'ont envoyé un téléphone qui ne fonctionne pas Donc clairement je ne suis vraiment pas satisfaite de leurs services J’ai fait part de mon mécontentement au service client orange qui m’informe ne plus travailler avec eux suite à de nombreux clients insatisfaits J'ai envoyé ce jour mon téléphone aux services techniques et j'ai fait un courrier au département des réclamations