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Avis déposé par Sophie1002 sur l'assurance téléphone de Spb

244 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 07 octobre 2016 à 15:25

Sophie1002
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Je n'ai jamais vu une assurance pareille. Injoignable par téléphone. Je me suis faite volée mon téléphone le 29 aout, et ce n'est que le 14 septembre qu'on m'a proposé un autre téléphone avec un seul et unique choix qui n’équivaut en rien au téléphone que j'avais. Après avoir payé cette assurance pendant 2 ans sans aucun retard ni d'impayés, on me propose un unique téléphone aux performances bien médiocre comparé à mon ancien téléphone. Qu'ils arrêtent de me faire croire qu'ils n'ont qu"un seul téléphone correspondant à la classe 5 pour laquelle je paye. Depuis le 15 septembre mon dossier est donc maintenant en cours de traitement en réclamation. Etant donné qu'ils m'ont bien précisé qu'ils ont 2 mois de délais pour me donner une réponse, ils vont bien évidemment surement prendre tous ce délai pour que je continue à payer telle la bonne pigeonne. Sauf que si je n'ai pas très prochainement je ferai suspendre les prélèvements par ma banque. Ils faut arrêter de prendre ses clients pour des idiots. Payer 13,99 euros par mois pendant 2 ans pour ce retrouver avec comme proposition un téléphone bas de gamme, autant économiser cet argent pour s'en racheter un le jour où il nous arrive un pépin.

Plus

Bonne leçon de vie. On ne m'y reprendra plus...

Moins

Injoignable même message vocal en boucle. Service client zéro.

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Réponse de Spb
lundi 10 octobre 2016 à 16:25

Bonjour Sophie1002, Comme proposé sur 60 millions de consommateurs, vous pouvez me laisser votre numéro de dossier pour que je relance l'équipe réclamation. Cordialement, Laure


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