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Avis déposé par jb sur l'assurance téléphone de Spb

474 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 23 août 2016 à 18:35

jb
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 3

Honteux pour 14 euros par mois( depuis 2 ans )d avoir un service aussi mediocre en 2016 ! Je pèse mes mots afin d être correct et ne rentrerai pas dans les détails concernant mon histoire car trop long, si ce n est que depuis le 12 juillet je n ai pas mon téléphone que j ai envoyé pour casse.

Plus

O !

Moins

Tout les synonymes existant pouvant décrire un système ou personne n est capable de prendre ses responsabilités en se cachant derrière des phrases toute faites afin d endormir et épuiser le consomateur !vraiment hors du temps ...

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Réponse de Spb
mercredi 24 août 2016 à 15:02

Bonjour jb, Pouvez-vous me transmettre votre numéro de dossier afin qu'un conseiller réclamation reprenne votre dossier ? Bien cordialement, Laure

Chlo
Réponse de
jeudi 25 août 2016 à 21:28

Idem ce service semble médiocre !!!! Depuis le 9 juillet mon téléphone est envoyé et même avec des relances et une demande de suivi de dossier rien ne bouge c'est inquiétant pour un service payant !!!!!!!!!!!!! De plus , comment faire pour se plaindre ou récupérer son téléphone ?!! Si quelqu'un a déjà eu un retour de son téléphone... Cela serait rassurant

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Réponse de Spb
vendredi 26 août 2016 à 16:23

Bonjour Chlo, Vous pouvez écrire à reclamations@spb.eu, l'adresse est indiquée sur votre notice. Sinon, n'hésitez pas à me laisser votre numéro de dossier pour que je puisse relancer l'équipe. Cordialement, Laure


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