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Avis déposé par theve sur l'assurance téléphone de Spb

431 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 20 août 2016 à 11:51

theve
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 3

ma fille c est fait agresser dans le train on lui a volé son iphone 6s depuis le 03 juin 2016. Ns sommes le 20 aout 2016 et SPB me fait toujours tourner en rond.Je vs déconseille cette assurance ils ne sont pas sérieux du tout il vs balade et ne vous rembourse pas .Méfiez vs si vs allez chez orange ne vs faites pas piéger

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Réponse de Spb
lundi 22 août 2016 à 18:46

Bonjour Theve, Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Pouvez-vous me transmettre votre numéro de dossier afin qu'un conseiller réclamation le reprenne ? Bien cordialement, Laure

sophie
Réponse de
jeudi 25 août 2016 à 14:01

Bonjour, même problème que vous. Ma fille est resté deux mois sans téléphone suite à un vol, sans internet également mais elle a continué de payer forfait et assurance. Quand elle appelait, on lui parlait mal et souvent on lui raccrochait au nez. J'ai pris la relève mais ce fût pareil avec moi. Les personnes qui répondent au téléphone chez SPB sont très désagréables et profite de leur pouvoir de décision (au cas par cas) sur votre dossier. C'est lamentable. Son téléphone lui a été remplacé au bout de 3 mois par 1 téléphone qui ne fonctionnait pas puis après 1 mois de procédure (encore) il lui a finalement été remplacé par 1 Iphone vieux de plus de deux ans alors qu'elle avait acheté son Iphone neuf deux mois avant chez Orange. C'est scandaleux et pas honnête mais surtout leur impolitesse et leur agressivité sont impardonnables et même les vendeurs de chez Orange en sont témoins. Fuyez l'assurance SPB

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Réponse de Spb
vendredi 26 août 2016 à 16:22

Bonjour Sophie, Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite de nos service et vous invite à me transmettre votre numéro de dossier afin que notre département réclamation le réétudie. Bien cordialement, Laure


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