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Avis déposé par Mel sur l'assurance téléphone de Spb

1312 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 15 janvier 2016 à 10:56

Mel
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Lamentable !!! Renvoyé mon tel pour casse écran, ils ont réparé mon tel et l'ont ré-expedié ... A UNE AUTRE ADRESSE!! Bref mon tel est perdu (enfin, pour moi) et a surement fait un heureux qqpart! Depuis, j'ai demandé le remboursement de l'appareil mais .... plus de son ni d'images depuis novembre 2015! C'est honteux, scandaleux, je suis écoeurée... A chaque appel une version différente, des interlocuteurs souvent arrogants, bref la totale. Ca va se terminer en plainte en ce qui me concerne, je lâcherai pas l'affaire

Plus

ABSOLUMENT RIEN

Moins

incompétents, arrogants, pas de suivi, grosses erreurs comises et n'assument pas leurs erreurs !!!! NUL ET ARCHI NUL, à déconseiller totalement...

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Réponse de Spb
lundi 18 janvier 2016 à 18:35

Bonjour Mel, J'ai pris connaissance de votre message et je regrette que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. N'hésitez pas à me transmettre votre numéro de dossier pour que je puisse relancer l'équipe concernée. Bien cordialement, Laure pour SPB

Mel
Réponse de
lundi 22 février 2016 à 15:33

Bonjour Laure, Je pensais vous avoir déjà répondu mais a priori non. Dossier n°4936689 en ce qui me concerne. MERCI

Mel
Réponse de
lundi 22 février 2016 à 15:37

Bonjour Laure, Dossier n°4936689 en ce qui me concerne MERCI

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Réponse de Spb
mercredi 24 février 2016 à 17:33

Bonjour Mel et merci, nous faisons notre maximum pour vous faire un retour rapidement. Cordialement,


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