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Avis déposé par bistra4958 sur l'assurance téléphone de Spb

360 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 09 décembre 2015 à 10:29

bistra4958
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Incapable de réparer un I phone 6 en contrat pro orange, ce sont permis de réexpédier l'appareil NON RÉPARÉ par trois fois suite à leur demande numérotée. Orange vous renvoie systématiquement vers eux en cas de litige et se lave les mains des suites. Leur privilège est insolent.

Plus

Que du négatif

Moins

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Réponse de Spb
vendredi 11 décembre 2015 à 18:06

Bonjour Bistra4958, J'ai pris connaissance de votre message et je regrette que les réparations effectuées sur votre téléphone ne soient pas satisfaisantes, n'hésitez pas à me transmettre votre numéro de dossier afin qu'un conseiller réclamation le réétudie. Bien cordialement, Laure pour SPB

Adrien
Réponse de
lundi 21 décembre 2015 à 16:38

Bonjour bistra. Nous sommes nombreux à rencontrer les mêmes types de difficultés. 'Laure' de spb ne résoudra absolument pas votre soucis même en lui fournissant votre numéro de dossier. Nous allons prochainement ouvrir une page de pétitions afin de mener une action en justice contre cet assureur peu scrupuleux. N'hésitez pas à me donner votre avis à ce sujet. Bonne journée

Adrien
Réponse de
lundi 21 décembre 2015 à 17:11

Bonjour, Suite à votre message posté , concernant votre litige avec SPB. J'encourage tous ceux et celles qui sont victimes du non respect contractuel et de la spoliation de leurs droits d'assurés par la société SPB , à ne pas baisser les bras. A ne pas lâcher prise. Leur stratégie de faire perdre du temps à leur victime est bien rodée et vise à décourager toute velléité d'obtenir réparation et justice. Ne vous laissez pas faire ! Transmettez cette procédure à d'autres personnes victimes elles aussi de ce type de pratique . Voici la procédure pour porter plainte: PROCÉDURE : Nous sommes tous en litige avec cette société de courtage et nous partageons tous la même expérience de dénégation totale de nos contrats signés avec cette entreprise. Ayant contacté l'ACPR :Autorité de contrôle prudentiel et de résolution - ACPR - est l'organe de supervision français de la banque et de l'assurance. Je suis en contact avec , Madame GAY-CROZIER,à l'ACPR qui suit le dossier des victimes de SPB Je vous invite toutes et tous à la contacter par mail à : info-clientele[@]acpr.banque-france.fr et lui faire part de votre expérience en indiquant vos témoignages et coordonnées complètes. Vous pouvez également joindre une copie de votre plainte à : JURIDICTION DE PROXIMITÉ DE PARIS 15EME Référence RG - 91-14-000334 154, rue Lecourbe 75015 PARIS Nous devons être tenaces et ne pas lâcher nos droits face aux dérives organisées par la société SPB. PROCÉDURE (suite) Vous devez les attaquer pour avoir une chance d'avoir gain de cause. Ne perdez pas de temps avec les messages robots et/ou de personnes (Laure, Nathalie, ect.. ect.. ect...) de SPB prétendant agir « pour vous aider à résoudre votre problème... » qui vous invite ensuite à contacter leur service client et/ou réclamation, cette manoeuvre sert à gagner du temps pour eux et vous en faire perdre de façon à vous décourager de poursuivre en justice. Procédure : Dans un premier temps il faut déposer plainte au greffe du tribunal d'instance proche de chez vous. Vous pouvez egalement le faire auprès du Tribunal d'Instance du 15eme arrondissement de Paris , 154 rue Lecourbe, ou une premiere affaire contre SPB a été plaidée le 24 mars dernier ( Référence RG - 91-14-000334). Ne pas se laisser diriger vers une maison du droit et de la justice. Insister pour remplir un dépôt de plainte sur place au tribunal. Penser à emmener vos courriers justificatifs et tous documents nécessaires à l'établissement des faits et du préjudice subi. Vous devez prévoir un jeu de ces documents pour le dépôt de plainte et un jeu pour les avocats de la partie adverse lorsqu'ils devront instruire le dossier sur ordre du tribunal d'instance. Vous n'avez rien à dépenser c'est une tentative de conciliation ou vous allez exposer vos griefs contre SPB. Il sera statué ensuite sur le bien-fondé de vos déclarations, si le conciliateur les accepte ou pas. Cette procédure est gratuite et ne nécessite pas que vous preniez obligatoirement un avocat. Pour autant cela ne veut pas dire que c'est "gagnable" même si visiblement nous sommes en face d'une filouterie de masse bien organisée. Vous recevrez quelques temps après une convocation au tribunal pour une tentative de conciliation avec la partie adverse, s'il n'y a pas de renvoi d'audience. Cette démarche est importante dans un premier temps pour fixer les choses et se laisser une chance d'arrêter là en cas de gain de cause. Si la conciliation ne donne pas d'accord entre vous et la partie adverse, alors il vous faut aller jusqu'au jugement. Audience de jugement donc qui vous sera signifiée sur votre convocation à la première audience de conciliation. Par ailleurs je vous propose que nous restions en contact en cas d'échec car je constate que nous sommes très nombreux à être victime des pratiques commerciales abusives de SPB . Il faut nous regrouper et nous fédérer en tant que victimes de SPB et défendre nos intérêts communs. Écrivez à tousensemblecontrespb[@]gmail.com Cordialement


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