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Avis déposé par sprene sur l'assurance téléphone de Spb

604 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 02 juillet 2015 à 18:11

sprene
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

J'ai maintenant envoyé mon téléphone depuis plus de 2 mois et suis toujours dans l'attente d'un retour... Une honte.... j'appel tous les 2 jours et chaque réponse est différente, j'ai fais un mail de réclamation et toujours pas de réponse.... J'ai peur de ne plus jamais revoir mon téléphone !!!! Les opérateurs sont des incapables.... Je paie cette assurance depuis près de 2 ans tous les mois pour un service médiocre...

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Réponse de Spb
lundi 06 juillet 2015 à 10:40

Bonjour Sprene, Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite de nos services, pourriez-vous me transmettre votre numéro de dossier s'il-vous-plaît ? Je pourrai ainsi relancer notre département réclamation. Cordialement, Laure pour SPB

sprene
Réponse de
dimanche 12 juillet 2015 à 20:31

Bonjour, merci pour votre réponse, mon numéro de dossier est le N° dossier 4609169. Merci de faire le nécessaire afin que ce problème soit enfin résolu... Je reste toujours dans l'attente d'une réponse depuis que j'ai envoyé ma réclamation. Lorsque j'appelle, les réponses fournies par les opérateurs sont à chaque fois différentes.

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Réponse de Spb
lundi 13 juillet 2015 à 16:13

Bonjour Sprene, j'ai bien relancé notre département réclamation au sujet de votre dossier. Cordialement, Laure

sprene
Réponse de
jeudi 16 juillet 2015 à 22:46

Bonjour, comme d'habitude, la réponse est la même par courrier, comme par téléphone "se rapprocher du service technique..." et comme d'habitude, AUCUNE RÉPONSE CONCRÈTE..... A ce jour, cela fait 2 mois que je n'ai pas de réponse... Toujours nous prendre pour des imbéciles alors que SPB encaisse notre argent... Où est l’assurance ??? Perdre les objets assurés...Merci SPB....


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