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Avis déposé par EstelleCilleros sur l'assurance téléphone de Spb

1057 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 02 juin 2015 à 18:44

EstelleCilleros
Assez bonne
Bonne
Bonne
Très bonne
0 5 4

Mon iphone 5S a pris l'eau le 19 mai, je déclare le sinistre le 23 mai, et reçoit quelques jours plus tard un iphone 5 de prêt en échange de mon iphone sinistré. Aujourd'hui 2 juin j'ai reçu un nouvel iphone 5s neuf. Premier contact par téléphone très satisfaisant avec une conseillère très gentille. Par contre il est difficile d'avoir une réponse si on les contacte sur leur site mais au final, 2 semaines jours pour jours pour recevoir un téléphone neuf et un très bon suivi.

Plus

Rapidité d'action, bon suivi du dossier avec alertes mail/sms à chaque étape du dossier

Moins

Suivi chronopost pas forcément mis à jour en temps réel mais cela ne vient pas de SPB

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Killerj93
Réponse de
mardi 09 juin 2015 à 22:11

Bonjour Estelle, j'ai eu le soucis avec ma tablette qui prend l'eau, avant de faire ma déclaration j'aimerai savoir ce que tu as déclaré afin de ne rien oublier !!! Ayant vu plusieurs avis précisant que spb refusait souvent pour des détails j'aimerai vraiment pas avoir a faire des réclamations et attendre des mois une réponse positive. Merci d'avance...

EstelleCilleros
Réponse de
mercredi 10 juin 2015 à 17:41

Bonjour et bien j'avais rédigé dans le détail ce qu'il s'est passé pour ne rien oublier, j'ai dit que j'avais été bousculée pas un ami et que mon téléphone s'était retrouvé dans l'eau. Je crois que le plus important est l'intervention d'une personne extérieure, sinon ça ne passe pas. Après je te conseille d'appeler directement au lieu de faire par internet c'est bien plus simple :)


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