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Avis déposé par flow7291 sur l'assurance téléphone de Spb

1191 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 15 mai 2015 à 17:20

flow7291
Très bonne
Très bonne
Bonne
Bonne
0 5 4,5

Suite à la casse de mon téléphone , j'ai contacté SPB qui m'a dit d'envoyer mon appareil via la poste à leur centre de diagnostic. Le lendemain je recois un email de leurs part en me disant qu'il est bien arrivé . Je l'ai rappelle le sur lendemain pour savoir où ca en est , ils me disent que mon téléphone n'est pas réparable et me propose une indemnisation, ce que j'accepte ! Après une longue semaine d'appel et d'insistance pour me validé mon virement (ils doivent validé leurs dossier auprès d'une responsable) . Une conseillère telephonique me met en attente, puis me dit qu'elle vient d'aller voir sa reponsable, qui a accepté le dossier d'indemnisation . Ca aurait pu etre fait dès le debut et evité de perdre une semaine sans télephone . En bref je suis content de mon assurance même si il a fallu les harcelé pour obtenir mon indemnisation .

Plus

Conseiller(e) à l'écoute et aimable Indemnisation Peu d'attente au téléphone

Moins

Il faut toujours les relancer Ne nous tienne pas au courant

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