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Avis déposé par kat sur l'assurance téléphone de Spb

621 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 16 février 2015 à 18:27

kat
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

j'ai envoyé mon iphone le 02 janvier 2015, à l'assurance SPB, 15 jours plus tard, ils m'informent que je ne l'ai pas envoyé a la bonne adresse ( c'est eux qui me l'ont donnée, une erreur de leur part, ils me disent que mon dossier va etre traité rapidement, puis début février ils m'informe qu'il manque le code dévérouillage, donc plus d'un mois aprés ils me confirme que 10 jours ouvrés maximun j'aurai mon téléphone, rien du tout..... Je fais alors une réclamation et maintenant, ils me disent qu'il faudra 2 mois d'attente. (Alors qu'ils m ont confirmé que mon iphone est irréparable. J'attend le remboursement ou un nouvel iphone. ou bien qu'ils me rendent mon iphone irréparable. Je suis trés trés mécontente... Mon numéro de dossier est

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rien

Moins

j"ai plus mon iphone

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Réponse de Spb
mardi 17 février 2015 à 11:31

Bonjour Kat, Votre numéro de dossier n'apparait pas, n'hésitez pas à me le transmettre pour que je puisse relancer notre département réclamation. Cordialement, Laure pour SPB

kat
Réponse de
mardi 17 février 2015 à 12:21

mon numéro de dossier est le 4361141, j'espère déboucher rapidement sur une solution, car j'ai été obligé d'acheter un nouveau téléphone et je paye mon assurance pour rien alors ou ils me l'échangent contre un neuf (qui fonctionne, ou ils me rembourse ou sinon ils me retournent mon ancien téléphone qui ne fonctionne pas, si ils ne veulent absolument rien faire...)


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