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Avis déposé par nath16 sur l'assurance téléphone de Spb

1082 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 04 août 2014 à 12:02

nath16
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

j'ai fait une réclamation suite à un refus de prise en charge de la casse de l'écran de mon portable le 6 juin 2014. Lors de la souscription et le paiement de mon contrat il n'y a jamais de problème, tout va bien selon eux l'assurance fonctionne. or quand vous voulez faire marcher l'assurance lors d'une casse, là il y a un problème et on vous sort une clause qui n'est même pas marqué sur le contrat, pour avoir chercher par la suite, et maintenant, cela traine. Vous téléphonez, ils sont injoignables, par mail, ils vous répondent par des mails automatiques. je ne souscrirai plus de contrat chez eux et je ne le conseille à personne !

Plus

n

Moins

jamais joignable,

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Réponse de Spb
mardi 05 août 2014 à 10:21

Bonjour nath16, J’ai bien pris connaissance de votre message. Pour transmettre votre dossier à notre service réclamation afin d’être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande : -votre pseudo -le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne Je reste à votre service, Nathalie pour SPB Pour plus d’information, consulter l’espace Assurés : www.spb.fr

isama17
Réponse de
dimanche 26 octobre 2014 à 19:18

je suis bien d'accord avec nath16, j'ai exactement le même pb, j'ai envoyé un courrier à SPB sans réponse, ne prenez jamais d'assurance casse pour mobile.... ils m'ont refusé le remboursement d'un écran cassé pour LG2 suite à chute accidentelle, j'ai fait une réclamation dont j'attends toujours la réponse....


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