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Avis déposé par Cisss sur l'assurance téléphone de Spb

226 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 06 juin 2019 à 12:59

Cisss
Assez bonne
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

J'ai souscrit à cette assurance en achetant mon téléphone. Suite à un accident je l'envoi en réparation. Retour rapide sans difficulté. Cependant en allumant le téléphone le soir je me rend compte que toutes les images sont bleues. Réparation mal réalisée. Je renvoie donc le téléphone avec le bon qui m'est transmis et depuis 2 semaines je suis sans nouvelles de mon téléphone malgré 2 relances. Le suivi colis dit qu'il a bien été réceptionné mais sur l'extranet de SPB auquel on a accès il est indiqué que le téléphone n'a toujours pas été reçu. Et là à part les mails, vous n'avez personne à contacter et que vos yeux pour pleurer. C'est inadmissible déjà pour une assurance à ce prix de renvoyer un téléphone la 1ère fois avec de la colle qui dépassait de partout et un écran mal posé... Bref à fuir

Plus

Rien

Moins

Manque de communication, rapide mais sans qualité, cher,

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Réponse de Spb
vendredi 07 juin 2019 à 14:35

Bonjour Cisss, Suite à votre message, je vous propose de transmettre votre dossier à notre département réclamation afin d’être réétudié. Pour ce faire, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande : - votre pseudo - le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne Je reste à votre service Vincent


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