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Avis déposé par ArnaudM sur la mutuelle santé de Solly Azar

1321 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 06 juin 2014 à 16:39

ArnaudM
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Voilà bientôt 2 mois que j'essaye de résilier mon contrat chez eux car j'ai une mutuelle obligatoire dans ma société. Rien ne bouge chez eux et personne ne vous tient au courant de quoi que soit. Lors de mes appels au services client (facilement 30 minutes d'attente a chaque fois !) personne n'est capable de me dire quand la résiliation sera effective ! Pire on me dit que je dois plutôt envoyer des mail qu'appeler ou envoyer des courriers recommandés. Malgré tout ça mon dernier recommandé demandant la déconnexion de cette mutuelle auprès de la CPAM n'a pas été traité alors qu'il est arrivé chez eux depuis plus de 20 jours ! Cela en dit long sur la qualité du service client par contre les prélèvements eux passent toujours sur mon compte bancaire... A fuir absolument !

Plus

A ce jour n'en vois plus aucun

Moins

- Service client incompétent - Lenteur dans le traitement

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Réponse de Solly Azar
jeudi 03 juillet 2014 à 11:47

Bonjour, Nous prenons note de votre mécontentement et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous svp nous adresser un e-mail à l'adresse relationsclients@sollyazar.com en précisant votre nom, prénoms, pseudo, référence contrat. Veuillez également y faire figurer la référence 1727 A réception, ces éléments seront immédiatement transmis au service concerné pour un traitement prioritaire. Très cordialement, Léa Equipe Relations Clients


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