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Avis déposé par ballandchain sur l'assurance auto de Sogessur

367 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 17 janvier 2016 à 11:00

ballandchain
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Bonjour, Depuis plus de 6 mois, juillet, ma voiture est en attente de réparation depuis un accident non responsable, passant d'un service à l'autre entre Sogessur et Aviva, sans réponse alors que toutes les pièces sont là : nom des tiers identifiés, témoins, main courante et plainte ??? Et on parle de pas plus de 2000 euros de travaux... on ne se moquerait pas un peu de moi ???? Je suis cliente chez eux depuis plus de 10 ans, je trouve que balader les clients d'un de leurs partenaires ou filiales à l'autre est lamentable. Où est leur responsabilité, où est leur notion de service qu'ils nous vendent à l'achat de ces produits d'assurance. Vous pouvez être sûrs qu'après 6 mois à attendre et à me faire balader, ma patience a largement été épuisée et que je vais utiliser tous les moyens pour qu'on arrête de me prendre pour un pigeon et qu'on gère mes dossiers comme ils le méritent, je paie quand même pour ces services ...

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Réponse de Sogessur
jeudi 01 septembre 2016 à 14:07

Bonjour ballandchain, nous avons pris connaissance de votre mécontentement, et souhaitons pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à sogessur-dialogue.assu@socgen.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service Relations Clients.


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