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Avis déposé par laurence24 sur la mutuelle santé de Smi

27 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 08 octobre 2019 à 13:54

laurence24
Assez bonne
Mauvaise
Bonne
Mauvaise

Ne comprennent rien aux demandes qu'on leur fait et vous traitent à demi mot de menteur alors que toutes les preuves sont contre eux... en portabilité c'est encore pire et surtout il faut bien suivre ses remboursements sinon ils oublient facilement de les faire...

Plus

garanties

Moins

je ne peux mettre zéro mais le 1 correspond à une qualité de services déplorable et plus que médiocres.Mutuelle à fuir ou être armé d'une très très grande patience...

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Réponse de
mercredi 09 octobre 2019 à 11:47

Bonjour laurence24, Nous constatons votre mécontentement et nous en sommes désolés. Afin de pouvoir y répondre, nous vous invitons à vous connecter sur votre Espace Adhérent sur www.mutuelle-smi.com. Une fois connecté(e), vous pourrez nous expliquer le motif de votre insatisfaction et suivre en temps réel le traitement de celle-ci dans la rubrique « Mes demandes ». Nous espérons ainsi répondre rapidement à vos attentes et vous garantir la qualité de services que vous attendez. Bien cordialement, Mutuelle SMI

laurence24
Réponse de
jeudi 10 octobre 2019 à 11:04

c'est par écrit et par courrier recommandé que je vais faire une réclamation. Peut-être aura-t-elle plus de chance d'être traitée !!!! que sur votre espace où on accuse réception par mail automatique et ... plus rien...Même les demandes les plus simples sont très compliquées à traiter chez vous... Pire service je pense qu'on ne peut pas trouver... Mais pour encaisser vous savez faire... Il est certain que je ne ferai aucune recommandation pour votre organisme.


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