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Avis déposé par dg17 sur la mutuelle santé de Smatis

1518 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 02 décembre 2013 à 20:42

dg17
Assez mauvaise
Bonne
Bonne
Bonne
0 5 3,5

Qu'est-ce qui peut justifier une telle augmentation? On voit sur le net qu'une augmentation sur les mutuelles sera de l'ordre de 2 à 3% pour 2014.

Plus

Le service est bien il n'y a rien à dire sur le sujet.

Moins

Mais de 2013 à 2014 60% d'augmentation pour un couple 62 et 64 ans!!! Il est impossible d'obtenir des justifications ce qui est assez curieux. On nous répond non il n'y a pas d'erreur.

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Réponse de Smatis
vendredi 06 décembre 2013 à 10:10

Bonjour, Plusieurs circonstances peuvent expliquer une augmentation tarifaire : un changement de tranche d'âge, la modification d'un contrat collectif, etc. Nous comprenons votre mécontentement car vous n'avez pas réussi à obtenir de réponse précise de la part de nos services. Cependant, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi, nous vous encourageons à prendre contact auprès de Madame Nadège Camus, Responsable du pôle fidélisation, par téléphone au : 05 45 39 36 92 ou par mail à : nadege.camus@smatis.fr. Ayant été informée de vos interrogations, elle saura vous répondre de façon experte quant à votre situation. Cordialement


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