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Avis déposé par mamounette sur la mutuelle santé de Smatis

1824 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 22 janvier 2012 à 22:55

mamounette
Mauvaise
Assez mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 1,8

que comptez-vous faire? j'attend de vos nouvelles

Plus

satisfaite jusqu'a ce début d'année.....

Moins

étant affiliée depuis plus de 10 ans, satisfaite dans l'ensemble,je payais en 2011 105 euros et quelques centimes par mois..quelle ne fut pas ma stupéfaction,quand en début d'année 2012,ma cotisation mensuelle passait a 145 euros et quelques centimes, une hausse de 45% quarante cinq pour cents!!aberrant, d'autant plus que je n'ai pas changé de catégorie, ni de tranche d'âge!!apres un teléphone, une lettre a la dierection, je n'ai toujours pas de réponse...bien sur,je suis obligée de rester jusqu'a la fin de l'année...il semble qu'on est tres loin des 5% d'augmentation prévue...suis-je la seule a manifester ? merci de me lire...et de me répondre, ne serait-ce que par correction...sincerement...Annie Vercoutere

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Smatis
Réponse de
jeudi 26 janvier 2012 à 15:27

Bonjour, Vous avez reçu au mois de novembre, en plus de votre échéancier 2012, une lettre d'information annonçant les augmentations de cotisations a venir. Conscients des difficultés que pouvaient représenter de tels ajustements, nous avons envoyé ces courriers suffisamment tôt afin de permettre a nos adhérents de prendre leurs dispositions. Nous sommes surpris du pourcentage que vous annoncez, car a aucun moment, nous n'avons fait état d'un tel chiffre. Soyez assurée qu'un de nos conseillers va prendre contact avec vous rapidement afin de vous apporter la meilleure réponse. Cordialement.

soleil
Réponse de
mardi 31 janvier 2012 à 19:12

145 euro lol moi de 107 euro je suis passé a 120 euro forfait essentiel faite comme moi allé sur le site faire un devis !! d'un coup on passe a 74 euro et des poussieres il y a des trucs bizarre quand meme comme le forfait essentiel qui existe plus!!! suis je la seule dans ce cas ?

Smatis
Réponse de
mardi 07 février 2012 à 16:27

Bonjour Soleil, le contrat que vous citez est un contrat dit « collectif » souscrit par l'intermédiaire d'une entreprise (en l’occurrence ici, votre employeur). Notre site internet propose uniquement des offres destinées aux particuliers. Il est donc tout a fait normal que vous n'y retrouviez pas la garantie « Smatis Essentiel ». D'autre part, la garantie a « 74 euros et des poussieres » est certes moins chere, mais vous ne bénéficierez pas des memes prestations. Or, vous ne pouvez pas comparer deux garanties, et donc deux tarifs, qui ne sont pas identiques. Maintenant, si votre situation a changé, n'hésitez pas a vous rapprocher d'un de nos conseillers qui saura étudier avec vous la garantie la mieux adaptée a vos besoins. Cordialement,


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