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Avis déposé par replikes sur la mutuelle santé de Smam
1518 lectures
Détail de la note et satisfaction de
replikes
mardi 24 février 2015 à 15:32
Niveau des prix
Assez bonne
Qualité du service client
Mauvaise
Qualité des garanties
Assez bonne
Satisfaction
Assez mauvaise
0
5
2,2
En 2012, je cotisais dans la catégorie PERFORMANCE et l'on m'annonçait un bonus pour forfait optique de 25 euros en 2013. C'est bien ce que j'ai eu. J'ai alors demandé à passer dans la catégorie NEW EQUILIBRE et l'on m'a assuré que je ne perdais pas mon bonus (il devait être de 50 en 2014). En fait, en janvier 2014, je me suis aperçu que j'avais perdu tout mon acquis en bonus, mais il était trop tard pour changer. Depuis, malgré mes demandes d'explications, c'est le silence.
Plus
les remboursements ne se font pas attendre et sont conformes à ce que l'on en attend
Moins
le contact est inexistant
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0
Réponse de
bougainvillee
jeudi 21 janvier 2016 à 10:22
cela est vrai, aucun contact, commerciale assez agressive car elle dit ne rien toucher pour les contrats ACS ou presque rien, nous ne sommes pas responsables si le gouvernement a décidé cela. Au téléphone, jamais personne ne répond, on nous balance sur répondeur et au siège pas mieux. Rrèès décu par cette mutuelle et les gens qui la gèrent
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