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Avis déposé par replikes sur la mutuelle santé de Smam

1460 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 24 février 2015 à 15:32

replikes
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 2,2

En 2012, je cotisais dans la catégorie PERFORMANCE et l'on m'annonçait un bonus pour forfait optique de 25 euros en 2013. C'est bien ce que j'ai eu. J'ai alors demandé à passer dans la catégorie NEW EQUILIBRE et l'on m'a assuré que je ne perdais pas mon bonus (il devait être de 50 en 2014). En fait, en janvier 2014, je me suis aperçu que j'avais perdu tout mon acquis en bonus, mais il était trop tard pour changer. Depuis, malgré mes demandes d'explications, c'est le silence.

Plus

les remboursements ne se font pas attendre et sont conformes à ce que l'on en attend

Moins

le contact est inexistant

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bougainvillee
Réponse de
jeudi 21 janvier 2016 à 10:22

cela est vrai, aucun contact, commerciale assez agressive car elle dit ne rien toucher pour les contrats ACS ou presque rien, nous ne sommes pas responsables si le gouvernement a décidé cela. Au téléphone, jamais personne ne répond, on nous balance sur répondeur et au siège pas mieux. Rrèès décu par cette mutuelle et les gens qui la gèrent


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