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Avis déposé par thomajo sur la mutuelle santé de Santiane

81 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 24 novembre 2016 à 17:18

thomajo
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

on a été assuré sans notre accord alors qu'on avait une mutuelle au travail et impossible de arrêter de plus on nous a collé une cotisation pour des indemnités journalières hospitalisation sans rien et bous appelez on vous dit de payer alors qu'on a rien demandé juste un devis en prévision du départ en retraite de mon mari....

Plus

rien

Moins

aucun interlocuteur compétent on vous colle des cotisations sans votre accord vraiment décu

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Réponse de Santiane
jeudi 24 novembre 2016 à 17:44

Bonjour, Nous souhaitons vous accompagner dans la résolution de votre dossier et pour cela nous avons besoin de pouvoir vous identifier. Pouvez-vous nous communiquer par mail vos nom, prénom et numéro d’adhérent à l‘adresse : reclamation@santiane.fr ? Cela nous permettra de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Votre service Qualité

thomajo
Réponse de
lundi 28 novembre 2016 à 18:07

plusieurs mails envoyés sans réponse vraiment pas professionnels du tout... Vous payez et vous la fermez !!!! on a reçu une injonction de payer des cotisations qu'on a pas demandé et en plus des retraits sur mon compte pour des indemnités journalières d'hospitalisation non désirées également !!!! Merci beaucoup, en colère on se bat contre un mur !!!

thomajo
Réponse de
mercredi 30 novembre 2016 à 17:04

Enfin résolu après plusieurs mois de téléphone et lettre sans réponse j'ai eu l'agréable surprise de recevoir un coup de téléphone pour tout arranger... remboursement de tous les prélèvements non désirés depuis le début de juin et annulation de mes dettes chez l'huissier. j'ai eu affaire à une personne au téléphone très compréhensive et compétente... Très heureuse en fait


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