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Avis déposé par Aureliendegoute sur la mutuelle santé de Santiane

176 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 03 septembre 2016 à 02:15

Aureliendegoute
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Service commercial très compétent pour vous faire souscrire. Mais une fois le contrat signé, vous vous apercevez que le service client est délocalisé ou complètement incompétent. La gestion est confiée à un sous-traitant qui se fiche de votre satisfaction. A fuir, à la limite de la légalité, vraiment honteux.

Plus

Aucun, le prix est attractif mais au final vous n'avez pas de garantie et ne pouvez pas résilier faute d'interlocuteurs compétents....

Moins

Absolument tout. Le service client, la qualité des garanties de contrats, l'absence d'information et la qualité de service inexistante. Le client est juste bon à payer, belle mentalité...

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Réponse de Santiane
lundi 05 septembre 2016 à 10:49

Bonjour, Nous souhaitons vous accompagner dans la résolution de votre dossier et pour cela nous avons besoin de pouvoir vous identifier. Pouvez-vous nous communiquer par mail vos nom, prénom et numéro d’adhérent à l‘adresse : reclamation@santiane.fr ? Cela nous permettra de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Votre service Qualité

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Réponse de Santiane
mercredi 28 septembre 2016 à 11:44

Bonjour, N’ayant pas eu de retour de votre part, nous nous permettons de vous rappeler que nous sommes à votre écoute et que nous souhaitons pouvoir vous accompagner dans la résolution de votre insatisfaction. Je vous encourage de ce fait à nous contacter par mail en nous indiquant vos nom, prénom et numéro d’adhérent à l‘adresse : reclamation@santiane.fr Ces éléments nous sont indispensables pour nous permettre de vous identifier et ainsi, pouvoir étudier une solution à votre problème. Votre service Qualité Santiane.fr


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