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Avis déposé par Mathieujuh sur l'assurance santé animaux de SantéVet

350 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 13 mai 2019 à 22:43

Mathieujuh
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise

Tout dépend sur quel conseiller on tombe car parfois certains sont méprisants. Il est noté un remboursement en 48h00 mais toujours rien au bout de deux semaines pour une facture de 100 euros. Dommage pour un début de relation commerciale ce n'est pas au top.

Plus

Prise en charge sur le papier de quasi tous les frais

Moins

Conseillers qui ne vous expliquent pas tout, délai de remboursement assez lent..

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Réponse de SantéVet
mercredi 15 mai 2019 à 14:53

Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception quant à nos services et si il y a pu avoir une incompréhension sur le délai de remboursement des frais vétérinaires. En effet, il est bien noté que nous traitons les demandes de remboursement en 48h. Le remboursement intervient quant à lui 15 jours ouvrés après réception de la demande. Toutefois, nous tenons compte de votre remontée sur le délai dans le cadre de notre politique qualité. L'équipe SantéVet.


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