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Avis déposé par fgtr sur l'assurance moto de Rva

4590 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 19 septembre 2011 à 21:52

fgtr
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Perdu plus de 9000e. Moto volée lors d'une balade a l'étranger, +400km du domicile, en cuir, botte, casque, plus de moto et l'assistance qui décroche pas! RVA ne rembourse rien car la moto n'était pas gravée. Donc annulation du contrat, plus d'assistance pour les frais de rapatriement et la cotisation annuelle d'assurance que je venais de regler le mois précédent est aussi perdue.

Plus

Répondeur téléphonique super Tout est dans le contrat!

Moins

Assistance injoignable de l'étranger Moto volée pas de remboursement Conseiller incompétent et méchant!

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Pierre75
Réponse de
mardi 20 septembre 2011 à 11:00

Le gravage est source d'exclusion ? (chez certains, le 'non gravage' demandé pour la garantie vol implique une réduction de l'indemnité). Enfin 50€ de gravage...c'est dommage de ne pas l'avoir fait.

ShAkA
Réponse de
lundi 07 novembre 2011 à 16:07

J'avoue que c'est abusé, mon gars pour douiller ils sont pres de chez toi mais quand t'es en galere t'es tout seul. C'est vraiment tres bizarre qu'ils t'aient rien remboursé du tout. "C'est dommage de ne pas l'avoir fait", Ouais, je pense qu'on était au courant!

HugoRVA
Réponse de
vendredi 29 juin 2012 à 12:05

Bonjour, le gravage est une obligation chez RVA pour souscrire a la garantie VOL. Sans gravage du véhicule vous n'aurez aucune indemnité. Ceci est spécifiquement demandé. Sinon il suffit de lire son contrat (Conditions Particulieres) qui ne font que 4 pages ou tout est écrit et ce en gras et caracteres apparent comme spécifié dans le Code des Assurances. Cordialement

Alec
Réponse de
jeudi 16 mars 2017 à 22:43

c'est peut-être à votre équipe de bras cassés de NE PAS FINALISER une inscription avec des options dont il manque des documents. Mais un peu d'honnêteté.... ces oublis vous arrangent n'est ce pas ??? ;) Car quand le sinistre arrive, vous récupérez un max de fric, et vous distribuez rien car "oooooh il maaaaaanque un documeeeeeent vous avez mal lu le contraaaaat". C'est d'un vicieux.... C'est hallucinant.

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Réponse de Rva
vendredi 24 mars 2017 à 12:18

Bonjour, Nous avons une gestion très suivie concernant les différents documents que nous recevons et que nous réclamons. Nous sommes donc surpris que vous indiquiez que certains de vos documents aient été "oubliés". Nous disposons de nombreuses relances email/sms/téléphones pour prévenir nos clients des pièces manquantes, nécessaires à la finalisation du contrat. Nous allons toutefois remonter ce point aux équipes qui ont traité votre dossier. Aussi, toutes les informations sont présentes dans les Conditions Particulieres que tous nos clients reçoivent et doivent consulter. Vous souhaitant une agréable journée, L'équipe rva.fr


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