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Avis déposé par fanny sur les autres produits de Probtp

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Détail de la note et satisfaction de
jeudi 07 novembre 2019 à 10:26

fanny
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

Bonjour, ProBTP a décidé que ma maman était décédée le 13 mai 2019, alors qu'elle est bien vivante! Depuis ce jour, et malgré de nombreux appels et courriers, elle n'est plus couverte pas la mutuelle puisqu'elle est 'décédée'! c'est inadmissible de traiter ainsi ses assurés depuis années. Nous sommes au mois de novembre et Maman est toujours 'décédée' , je n'arrive pas à y croire.

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Réponse de
mardi 12 novembre 2019 à 12:09

Bonjour @Fanny, pouvez-vous nous transmettre le numéro d'adhérent de votre mère par mail à s.paturel@probtp.com svp ? Nos équipes pourront ainsi étudier son dossier et lui apporter une solution dans les meilleurs délais. Pour vous assurer d'un traitement prioritaire, n'oubliez surtout pas de nous rappeler l'objet de votre réclamation et votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances. Restant à votre écoute, Sébastien pour PRO BTP


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