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Avis déposé par Slaeri57 sur la mutuelle santé de Probtp

646 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 28 novembre 2018 à 20:43

Slaeri57
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 1,8

Bonsoir, Je cotise tous les mois mais je ne suis pas remboursé, malgré une vingtaine de courriels envoyé resté... sans réponse.. nul personne ne vous répond.. je ne suis plus remboursé depuis Mai 2018 nous sommes en novembre 2018 les remboursements se font de ma poche.

Plus

Les conseiller sont saturés difficile de poser un RDV

Moins

Pas de communication..néant.. vide

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Réponse de Probtp
jeudi 29 novembre 2018 à 09:54

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction et nous vous adressons nos excuses pour le désagrément occasionné par nos délais de traitement. Permettez-nous de vous accompagner dans vos démarches afin que votre demande puisse être prise en charge par nos services dédiés. Pour faire un point sur la situation, nous vous invitons à nous adresser vos identifiants par e-mail à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. Restant à votre écoute, Sébastien Paturel, votre conseiller PRO BTP


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