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Avis déposé par Richard06 sur la mutuelle santé de Probtp

2086 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 03 mars 2018 à 10:51

Richard06
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

CA-TAS-TRO-PHIQUE !! PRO BTP est la mutuelle la plus incompétente jamais connue. Le service clientèle est d'une nullité abyssale, preuve en est, leurs plateformes téléphoniques de conseillers et de gestionnaires ne fonctionnent qu'avec un important turn-over. Aucune personne n'est formée, aucune connaissance sur le droit des assurances, leur informatique est complétement dépassée, obsolète et bien souvent en panne. Très peu de gens compétents, tout le monde se renvoi la patate chaude, aucun suivi clientèle, aucune communication. Obligés de les relancer 5/6 fois pour être remboursés... à chaque appel, ils sortent une nouvelle excuse pour ''reculer'' le remboursement. Fuyez !!!!!!

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Plateforme téléphonique ouverte le samedi

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Floflo
Réponse de
jeudi 20 septembre 2018 à 18:39

Même expérience. incompétence complète allant jusqu'à l'extorsion de fonds : génération répétée de trop-perçus qu'ils ne savent pas calculer ensuite avec des chiffres qui gonflent sans justification provoquant des préjudices financiers importants. Aucune prise en compte des contestations démontrées ensuite. Ils saisissent ensuite sans prévenir, ni courrier préalables ces montants inexacts sur n'importe quel produit possédé chez eux. Est-ce seulement légal ?


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