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Avis déposé par Mat2909 sur la mutuelle santé de Probtp

448 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 14 mai 2019 à 09:37

Mat2909
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

FUYEZ ! PAUVRES FOUS !! L'abandon par épuisement est leur stratégie pour forcer les clients à abandonner leur demande de remboursement... Près de 3 mois pour régulariser la télétransmission et un remboursement qui ne vient toujours pas...

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Réponse de Probtp
mardi 14 mai 2019 à 14:25

Bonjour @Mat2909, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer avec nos services. La satisfaction de nos adhérents restant au cœur de nos préoccupations, nous vous invitons à nous faire part de votre réclamation par mail à s.paturel@probtp.com, en précisant bien votre numéro d'adhérent afin que nos équipes puissent rapidement accéder à votre dossier. À votre écoute. Sébastien pour PRO BTP.

Mat2909
Réponse de
mardi 18 juin 2019 à 08:22

Cela fait donc plus d'un mois que j'ai posté cet avis, et toujours rien... Dommage de constater qu'il aura fallu un avis négatif sur ce site pour voir un représentant ProBtp se présenter. Mais bien sûr, mis à part pour faire bonne figure, cela ne change rien... Ma compagne (seule de nous deux à être disponible pendant les horaires d'ouverture très restrictifs !) a eu beau se rendre dans les locaux de la régie locale... Elle a eu droit à la même chose. De beaux discours mais aucun résultat. Nous arrivons donc à 4 mois de procédure infructueuse. Il est clair que dès ce litige réglé, je ferai mon possible pour changer de mutuelle. Mutuelle incompétente à éviter.


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