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Avis déposé par hellèbore sur la mutuelle santé de Pacifica

2519 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 09 août 2014 à 19:06

hellèbore
Assez bonne
Assez mauvaise
Assez bonne
Assez bonne
0 5 2,8

je plains le personnel du Crédit Agricole. De plus Pacifica essaie de façon peu élégante de nous faire souscrire des abonnements à SANTE MAGAZINE .Ce fut encore un point de litige. Bref des courriers sans fin , de l'énervement.

Plus

Comparé à d'autres mutuelles et compagnie d'assurances, le prix est correct.Le système i.santé, fonctionne à peu prés correctement. La plate-forme de gestion à Blois est disponible et fonctionne dans les délais( édition des cartes, remboursements).

Moins

Très ancienne cliente Crédit Agricole, je viens de déménager dans un autre département ....et là, c'est la Galère TOTALE! Les caisses régionales se font la guerre avec une mention "spéciale" pour la caisse île de France! C'est pire que de changer de société. Il faut résilier le contrat santé île de France pour en ouvrir un nouveau sur la nouvelle région; Pacifica île de France REFUSE une résiliation à l'amiable ...à Pacifica ANJOU! Ma charmante conseillère Crédit Agricole , je vais sans doute payer les cotisations aux "frères ennemis Pacifica" durant 2 ou3 mois . On me rassure , ON me remboursera!!!!!!!!!!! Chic; Numéro de téléphone en 0800 injoignable. Ce problème ubuesque va déclencher des soucis pour ma carte i;santé car on ne sait plus quel est le bon numéro de contrat: Celui de PACIFICA ANJOU qui débute au 01/09 ou celui de PACIFICA Paris qui n'accepte pas la "résiliation" avant le 01/12/2014. Bref un sac de nœuds lié au fonctionnement délirant du Crédit Agricole. Depuis plusieurs années, Crédit Agricole essaie de me faire changer également mes assurances auto et domicile; Heureusement, j'ai toujours refusé car mes motifs de mécontentement avec cette banque qui fut excellente augmentent au fil des ans. Si vous déménagez souvent fuyez PACIFICA.

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Réponse de Pacifica
lundi 11 août 2014 à 11:14

Bonjour hellèbore, je m'appelle Laurent et travaille chez Pacifica. Votre message m'interpelle et je vous propose de transmettre votre dossier à notre service consommateurs. Le cas échéant, je vous remercie d'écrire un mail à "service.consommateurs@ca-pacifica.fr" en précisant : - votre prénom - votre nom - votre numéro de contrat Pacifica - votre numéro de téléphone - un résumé de votre demande Je reste à votre disposition. Laurent – Pacifica


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