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Avis déposé par CR sur l'assurance habitation de Pacifica

1181 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 15 juin 2015 à 16:25

CR
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Si vous n'êtes pas assuré chez eux, n'y ALLEZ PAS ! Je n'arrive pas à croire que l'on puisse être aussi mauvais, après 8 ans de cotisations sans sinistre, j'ai renouvelé mon assurance car j'ai vendu ce premier bien pour en acheter un autre. bien qu'étant au courant (par téléphone puis par LCL) ils ont continués à me faire payer ma cotisation de mon bien vendu pendant 2 ans !!! Je me suis rendu au LCL, leur ai fait un courrier en leur demandant un geste commercial pour les deux ans de trop perçu alors qu'ils étaient bien au courant puisqu'ils assuraient mon bien principal. Ils ne m'ont JAMAIS répondu. Ce matin je décide de les relancer par téléphone et figurez vous que la réponse à mon remboursement été de dire non, et qu'ils ne sont pas obligé de me le communiquer, il aurait fallu les rappeler pour leur demander quel était le résultat de la commission (si commission il y a eu) et de faire un recours... Et la avec aplomb on me dit par téléphone qu'il faut renvoyer un courrier EN DEMANDANT D'ETRE RAPPELE !!! Je ne pense pas avoir été de mauvaise foi mais traiter un client avec si peu d'égards, c'est impossible... Bref si cela arrive à un d'entre vous, accrochez vous. Je vais faire ce courrier, et je vous raconterais la suite au prochain épisode...

Plus

temps d'attente téléphonique

Moins

Qualité du service et gestion des clients

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